الأسئلة الشائعة | موقع تعريف تطبيق أوساكا اليابان الرسمي

التعليمات

1. حول هذا التطبيق

هل اللغة اليابانية هي اللغة الوحيدة المتاحة؟: بالإضافة إلى اللغة اليابانية، فهو يدعم اللغات الإنجليزية والكورية والصينية (الأحرف المبسطة والتقليدية).

كيف يمكنني تغيير إعدادات الإشعارات باستخدام التطبيق؟: يرجى تغيير الإعدادات من "الأدوات > الإعدادات > إعدادات التطبيق > الإشعارات" في تطبيق "Discover OSAKA".

قمت بتنزيل التطبيق ولكنه لا يعمل.: يرجى محاولة إغلاق التطبيق بالكامل وإعادة تشغيله.
إذا استمرت المشكلة، يرجى حذف التطبيق وإعادة تنزيله.
متوافق مع نظام التشغيل iOS 12.0 أو أحدث ونظام التشغيل Android 10.0 أو أحدث.
(لا يتم دعم الأجهزة اللوحية والهواتف العادية)

لا أعرف كيفية استخدام خدمة الواي فاي المجانية في أوساكا.: يرجى الاطلاع على الرابط أدناه.
https://ofw-oer.com/user/

2. وظيفة تجربة الواقع الممتد

أمسك هاتفي الذكي فوق الشاشة، لكن الشخصية لا تظهر.

الحالات التالية مُفترضة. يُرجى ملاحظة أنه قد توجد حالات لا نتمكن فيها من تقديم الخدمة.

قد يستغرق تحميل شخصيتك من 7 إلى 10 ثوانٍ.
إذا كان هناك اهتزاز في الكاميرا أثناء مسح الجسم، فقد لا يكون من الممكن مسحه ضوئيًا.
حاول قدر الإمكان أن تمسك هاتفك الذكي بكلتا يديك أثناء المسح الضوئي.
يرجى التأكد من تطابق الكائن المستهدف مع علامة التوجيه المعروضة. كذلك، إذا كانت علامة التوجيه الخاصة بالكائن المستهدف غير محاذية، فقد يتعذر قراءتها.
عند مسح جسم ما ضوئيًا، إذا كان هناك شخص أمامه وكان من الصعب تصويره، أو إذا تم التقاط شخص في الصورة، فقد لا يتم مسح الجسم ضوئيًا.
في هذه الحالة، يرجى توخي الحذر حتى لا تسبب أي مشكلة.
قد لا يبدأ التشغيل بشكل صحيح اعتمادًا على حالة الطقس، مثل الليل أو المطر أو الأيام الغائمة.
في هذه الحالة، يرجى الخروج من المحتوى (عن طريق التمرير) والمحاولة مرة أخرى.
إذا كانت إشارة هاتفك المحمول ضعيفة أو كنت في طابق مرتفع، فقد لا يبدأ تشغيل التطبيق بشكل صحيح.
في هذه الحالة، يرجى الخروج من المحتوى (عن طريق التمرير) والمحاولة مرة أخرى.
إذا كنت متصلاً بشبكة Wi-Fi، فقد لا يكون التحميل ممكناً.
في هذه الحالة، يرجى قطع الاتصال بشبكة Wi-Fi، والخروج من المحتوى (بالسحب)، ثم المحاولة مرة أخرى.
إذا كانت سرعة بيانات هاتفك المحمول محدودة، فقد لا تتمكن من تحميل الصفحة.
في هذه الحالة، جرب هاتفًا محمولًا آخر.

هل تجربة الواقع الممتد (XR) متاحة على أي جهاز؟: متوافق مع نظام التشغيل iOS 12.0 أو أحدث ونظام التشغيل Android 10.0 أو أحدث.
ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن بعض ميزات تجربة الواقع الممتد قد لا تكون متاحة على أجهزة أندرويد في الخارج.

لا أعرف كيفية استخدام خاصية الصورة التذكارية.: يرجى الاطلاع على كيفية استخدام وظيفة الصورة التذكارية وتوجيه الكاميرا فوق الشيء الذي تريد مسحه ضوئياً لإظهار الشخصية.
للمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على دليل الاستخدام أو البرنامج التعليمي للتطبيق.

الصور التي التقطتها لم يتم حفظها.: يرجى التحقق من إعدادات جهازك للوصول إلى ألبوم الكاميرا (الصور). أو تحقق من وجود مساحة كافية على جهازك.

وظيفة الواقع الممتد لا تعمل.: لن تعمل وظيفة الواقع الممتد (XR) إذا كانت بيئة الاتصال ضعيفة أو إذا لم يتم تشغيل خاصية الحصول على معلومات موقع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS).

الكاميرا لا تعمل.: يرجى التحقق من إعدادات أذونات الوصول إلى الكاميرا على جهازك.

ذهبت إلى منشأة حيث يمكنني التقاط صور تذكارية، لكن الشخصيات لم تظهر.: يرجى التحقق من إعدادات الموقع على جهازك.
أو اتبع دليل المسح الضوئي الخاص بنقطة الاهتمام في منشأتك وضع الكاميرا في الإطار.

(في المرافق المشاركة التالية) فتحت التطبيق لالتقاط صورة، لكن الشخصية لم تظهر.: ستظهر الشخصيات عند مغادرتك منطقة الصعود إلى الطائرة.
يرجى ملاحظة أنه بمجرد التقاط الصورة، لن تظهر الشخصية مرة أخرى.
(ينطبق) رحلة نهر تومبوري الخاصة XR، عجلة فيريس HEP FIVE الخاصة XR، قارب شراعي سانتا ماريا الخاص XR

اشتريت بطاقة لاكي باس وأدخلت معلومات تذكرتي، لكنها توقفت عن العمل في منتصف العملية.: يرجى الدخول إلى المنصة الخاصة والتحقق من تاريخ انتهاء الصلاحية.
إذا كانت التذكرة قد انتهت صلاحيتها بالفعل، فقد تكون معلومات التذكرة غير صحيحة.
يرجى التحقق مرة أخرى وإدخالها مرة أخرى.

هل ما زال بإمكاني تجربة تجارب الواقع الممتد (XR) المتاحة فقط لمشتري بطاقة Lucky Pass حتى لو انتهت صلاحية بطاقة Lucky Pass الخاصة بي؟: بعد تسجيل معلومات تصريح راكويو الخاص بك في تطبيق "اكتشف أوساكا"، يمكنك الاستمتاع بالمنتزه لمدة 48 ساعة.

إذا اشتريت تذكرة جولة، فهل لا يمكنني لعب محتوى الواقع المعزز الخاص؟: نعتذر، ولكن هذه الميزة متاحة فقط لأولئك الذين يشترون بطاقة راكويو.

هل يمكنني الاستمتاع بتجارب الواقع الممتد الحصرية دون شراء بطاقة لكزس؟: إذا لم تقم بشراء بطاقة Rakuten Pass، فلن تتمكن من استخدام تجارب الواقع الممتد الحصرية لحاملي بطاقة Rakuten Pass.
أولئك الذين اشتروا تذكرة جولة أو الذين استخدموا كل مرفق دون شراء تذكرة الحظ لا يمكنهم استخدام تجارب الواقع الممتد الحصرية لمشتري تذكرة الحظ.

هل يمكنني التبديل إلى استخدام الكاميرا الأمامية للجهاز عند التقاط صور الشخصيات؟: الكاميرا الأمامية غير مدعومة. يرجى استخدام الكاميرا الرئيسية.

هل تجربة الواقع الممتد (XR) متوفرة على الأجهزة اللوحية؟: متوافق فقط مع الهواتف الذكية.
لا يتم دعم الأجهزة اللوحية والهواتف العادية.

هل يمكنني التقاط صور تذكارية بالكاميرا سواء كانت مثبتة عمودياً أو أفقياً؟: تقتصر الصور التذكارية لتقنية الواقع الممتد على الوضع الرأسي.

هل يُسمح لي بالتقاط صور للشخصيات حتى لو غادرت أوساكا؟: تقتصر الأماكن التي تظهر فيها الشخصيات على داخل محافظة أوساكا وحول مرافق محددة.

3. حول بطاقة الحظ

شراء بطاقة الحظ وما بعد الشراء: للاستفسارات المتعلقة بشراء بطاقة الحظ أو كيفية استخدامها بعد الشراء، يرجى الاتصال بالمكان الذي اشتريت منه البطاقة.

لا أستطيع التسجيل كعضو عند شراء بطاقة راكويو من داخل التطبيق.: 下記連絡先までご連絡下さい。
[email protected]　06-6260-4362　※平日の9:30～17:30　定休日：土・日・祝日

ماذا يمكنني أن أفعل ببطاقة الحظ؟: تتوفر تجربة الواقع الممتد الخاصة حصريًا لأولئك الذين يشترون بطاقة راكويو.

اشتريت بطاقة سفر راكوتين، لكنني لا أعرف كيف ألتقط صوراً للأحرف الخاصة.: اطلع على دليل الاستخدام أو الدروس التعليمية الخاصة بنا حول كيفية استخدام التطبيق.

هل أحتاج إلى شراء بطاقة لاكي باس لكل فرد من أفراد عائلتي للاستفادة من مزاياها؟: نعم. يرجى شراء بطاقة حظ واحدة لكل شخص سيستفيد من المزايا.

لقد اشتريت عدة بطاقات دخول مميزة على جهاز واحد. هل يمكنني توزيع المزايا على عدد من الأشخاص؟: يرجى إعادة توجيه البريد الإلكتروني الذي يحتوي على معلومات بطاقة Rakuyu Pass المشتراة إلى جهاز كل شخص.
يرجى تخصيص رمز الاستجابة السريعة (QR) لكل شخص وإدخال رقم رمز الاستجابة السريعة المكتوب هناك.
لإجراء عمليات الشراء من JTB عبر تطبيق "Discover OSAKA"، يرجى النقر على الرابط الموجود في البريد الإلكتروني الذي تلقيته وقت الشراء.
*يرجى ملاحظة أن هذا يختلف عن رقم الحجز.

لا أعرف المرافق التي يمكنني استخدام بطاقة لاكي باس فيها أو معلومات الشركة.: يرجى زيارة موقع Rakuyu Pass الإلكتروني (https://www.e-pass.osaka-info.jp/jp/).

لقد اشتريت بالفعل بطاقة Rakuyu Pass من الموقع الإلكتروني، فهل ما زال بإمكاني الحصول على مكافآت التطبيق؟: نعم، يمكنك استلامه.
يرجى تسجيل رقم رمز الاستجابة السريعة (QR code) المطبوع على البريد الإلكتروني الذي يحتوي على معلومات بطاقة Lucky Pass المشتراة في تطبيق "Discover OSAKA".