التعليمات
1. حول هذا التطبيق
- هل اللغة اليابانية هي اللغة الوحيدة المتاحة؟
- بالإضافة إلى اللغة اليابانية، فهو يدعم اللغات الإنجليزية والكورية والصينية (الأحرف المبسطة والتقليدية).
- كيف يمكنني تغيير إعدادات الإشعارات باستخدام التطبيق؟
- يرجى تغيير الإعدادات من "الأدوات > الإعدادات > إعدادات التطبيق > الإشعارات" في تطبيق "Discover OSAKA".
- قمت بتنزيل التطبيق ولكنه لا يعمل.
- يرجى محاولة إغلاق التطبيق بالكامل وإعادة تشغيله.
إذا استمرت المشكلة، يرجى حذف التطبيق وإعادة تنزيله.
متوافق مع نظام التشغيل iOS 12.0 أو أحدث ونظام التشغيل Android 10.0 أو أحدث.
(لا يتم دعم الأجهزة اللوحية والهواتف العادية)
- لا أعرف كيفية استخدام خدمة الواي فاي المجانية في أوساكا.
- يرجى الاطلاع على الرابط أدناه.
https://ofw-oer.com/user/
2. حول ممر راكويو
- شراء بطاقة الحظ وما بعد الشراء
- للاستفسارات المتعلقة بشراء بطاقة الحظ أو كيفية استخدامها بعد الشراء، يرجى الاتصال بالمكان الذي اشتريت منه البطاقة.
- لا أستطيع التسجيل كعضو عند شراء بطاقة راكويو من داخل التطبيق.
-
下記連絡先までご連絡下さい。
[email protected] ※平日の9:30～17:30 定休日：土・日・祝日
- هل أحتاج إلى شراء بطاقة لاكي باس لكل فرد من أفراد عائلتي للاستفادة من مزاياها؟
- نعم. يرجى شراء بطاقة حظ واحدة لكل شخص سيستفيد من المزايا.
- لقد اشتريت عدة بطاقات دخول مميزة على جهاز واحد. هل يمكنني توزيع المزايا على عدد من الأشخاص؟
- يرجى إعادة توجيه البريد الإلكتروني الذي يحتوي على معلومات بطاقة Rakuyu Pass المشتراة إلى جهاز كل شخص.
يرجى تخصيص رمز الاستجابة السريعة (QR) لكل شخص وإدخال رقم رمز الاستجابة السريعة المكتوب هناك.
لإجراء عمليات الشراء من JTB عبر تطبيق "Discover OSAKA"، يرجى النقر على الرابط الموجود في البريد الإلكتروني الذي تلقيته وقت الشراء.
*يرجى ملاحظة أن هذا يختلف عن رقم الحجز.
- لا أعرف المرافق التي يمكنني استخدام بطاقة لاكي باس فيها أو معلومات الشركة.
- يرجى زيارة موقع Rakuyu Pass الإلكتروني (https://www.e-pass.osaka-info.jp/jp/).
- لقد اشتريت بالفعل بطاقة Rakuyu Pass من الموقع الإلكتروني، فهل ما زال بإمكاني الحصول على مكافآت التطبيق؟
- نعم، يمكنك استلامه.
يرجى تسجيل رقم رمز الاستجابة السريعة (QR code) المطبوع على البريد الإلكتروني الذي يحتوي على معلومات بطاقة Lucky Pass المشتراة في تطبيق "Discover OSAKA".
