よくある質問
1.このアプリについて
- 使える言語は日本語だけですか？
- 日本語以外に英語、韓国語、中国語(簡体字、繁体字)に対応しています。
- アプリによる、通知設定の変更方法について教えてください
- 「Discover OSAKA」アプリの「ツール＞設定＞アプリ設定＞おしらせ」から設定変更を行ってください。
- アプリをダウンロードしましたが、動きません。
-
一度アプリを完全に終了させ、再度起動させてからお試しください。
それでも動作しない場合はアプリを削除いただき再度ダウンロードをお願いします。
iOS 12.0 以上、 Android OS 10.0 以上が対応しております。
(タブレット及びフィーチャーフォンは非対応)
- Osaka Free Wi-Fiの使い方がわかりません。
-
下記URLをご覧ください。
https://ofw-oer.com/user/
2.楽遊パスについて
- 楽遊パス購入・購入後について
- 楽遊パス購入・購入後の利用方法等のお問い合わせは、パスの購入先へお問い合わせください。
- アプリ内での楽遊パス購入する際の会員登録ができません
-
下記連絡先までご連絡下さい。
[email protected] ※平日の9:30～17:30 定休日：土・日・祝日
- 家族で楽遊パスの特典を受け取るためには、人数分の楽遊パスを購入する必要がありますか？
- はい。特典を受ける方の人数分、楽遊パスをご購入ください。
- 一つの端末で複数枚の楽遊パスを購入しました。特典を人数分振り分けることはできますか？
-
購入した楽遊パス情報が記載されたメールを各人の端末に転送いただくか、
人数分の楽遊パスQRのキャプチャーを振り分けて、そこに記載のQRコード番号を入力してください。
「Discover OSAKA」アプリ経由でJTBから購入したものに関しては、購入時に受信したメールのURLをクリックして下さい。
※予約番号とは異なりますのでご注意ください。
- 楽遊パスが使える施設、営業情報がわかりません
- 楽遊パスのホームページ(https://www.e-pass.osaka-info.jp/jp/)をご覧ください。
- 事前にWebサイトで楽遊パスを購入しています。それでもアプリ特典を受け取ることはできますか？
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はい、受け取ることができます。
購入した楽遊パス情報が記載されたメール等に記載のQRコード番号を「Discover OSAKA」アプリに登録してください。
