Office du tourisme et des congrès d'Osaka, une fondation d’intérêt public (ci-après dénommée « l’Office »), reconnaît l’importance de la protection des renseignements personnels dans la société de l’information et des communications avancée d’aujourd’hui et, avec le traitement correct des renseignements personnels comme philosophie de base, s’efforce de protéger la vie privée des utilisateurs (ci-après dénommés « Utilisateurs ») des services de l’Office (ci-après dénommés « Services de l’Office ») conformément à la politique suivante (ci-après dénommée « la présente politique »).
Notre site web (ci-après dénommé le « Site de l’Autorité ») et notre application (ci-après dénommée l’« Application de l’Autorité ») peuvent contenir des liens vers des sites web externes. Lorsque vous utilisez ces sites web externes, la politique de confidentialité de ces derniers s’applique. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables du traitement de vos données personnelles sur ces sites. Lorsque vous transmettez des données personnelles à des sites web externes, veuillez consulter leur politique de confidentialité.
Si vous résidez dans l’Espace économique européen (« EEE »), veuillez également consulter l’annexe ci-jointe à la présente politique (« Annexe »), qui contient des conditions supplémentaires relatives à l’utilisation de vos données personnelles. En cas de contradiction entre une disposition de cette Annexe et le corps principal de la présente politique, l’Annexe prévaudra.
1. Respect des lois et règlements L’Agence se conformera à la Loi sur la protection des renseignements personnels (Loi n° 57 de 2003) et aux lois et règlements connexes, ainsi qu’aux directives des ministères et agences compétents.
2. Informations obtenues auprès des utilisateurs Aux fins énoncées dans la présente politique, nous recueillons et utilisons les catégories suivantes de renseignements personnels vous concernant (« Renseignements sur l’utilisateur ») :
2.1 Informations fournies par les utilisateurs
Nous collecterons le nom, le nom d'utilisateur, le mot de passe (y compris les informations d'authentification lors de l'utilisation de fonctions de liaison externes), l'adresse électronique et les autres informations de contact que les utilisateurs nous fournissent lorsqu'ils utilisent nos services, ainsi que les informations des utilisateurs incluses dans les enquêtes, les plaintes ou les questions.
2.2 Informations que nous collectons automatiquement
Nous recueillons des informations sur votre utilisation de nos Sites et Applications ou vos visites sur ceux-ci, ainsi que des informations obtenues par le biais de cookies et d'autres technologies similaires, notamment les adresses IP, les noms de domaine, les informations sur le navigateur, le système d'exploitation, les données de trafic, les préférences linguistiques, le pays, les informations de localisation et des informations sur la manière et le moment où vous utilisez nos Sites et Applications.
2.3 Informations obtenues auprès de tiers
Nous obtenons des informations auprès d'autres sources, par exemple des bases de données publiques, des partenaires commerciaux, des prestataires de services marketing et les médias sociaux.
3. Notification ou divulgation publique de la finalité de l’utilisation Lors de l’acquisition et de l’utilisation des informations des utilisateurs, les autorités informeront la personne concernée ou divulgueront publiquement la finalité de l’utilisation, sauf disposition contraire de la loi.
4. Finalités et base juridique de l’utilisation 4.1 Nous pouvons collecter et traiter vos informations pour poursuivre nos intérêts légitimes, comme détaillé ci-dessous.
(1) Afin de garantir que le contenu de nos Sites ou Applications soit présenté de la manière la plus efficace pour les utilisateurs.
(2) Pour vous informer des modifications apportées à nos services.
(3) Pour gérer votre compte.
(4) Pour remplir nos obligations découlant de tout contrat entre vous et nous.
(5) Répondre aux questions et demandes des utilisateurs.
(6) Pour informer les utilisateurs de nos politiques et conditions.
(7) Pour améliorer la sûreté et la sécurité, notamment en surveillant les fraudes et en enquêtant sur les activités illégales ou les violations présumées ou potentielles de nos politiques ou conditions.
(8) Pour l’analyse de données, la recherche ou les audits.
(9) Fournir, améliorer et développer nos services.
(10) Effectuer les démarches et prendre contact concernant les demandes de conférences, d’événements, etc. organisés par les autorités.
(11) Pour assurer la continuité de nos activités.
4.2 Sous réserve de votre consentement exprès préalable, nous pouvons collecter et traiter vos informations aux fins suivantes :
(1) Fournir des informations susceptibles d’intéresser les utilisateurs.
(2) Fournir des informations sur les activités commerciales, les services ou les produits parrainés par l’Autorité.
(3) Envoyer des bulletins d’information et des magazines électroniques publiés par l’Agence.
(4) Réaliser une analyse commerciale.
(5) À utiliser conjointement avec des sociétés partenaires qui peuvent fournir des informations sur les produits et services.
(6) À d’autres fins précisées au moment de la collecte des renseignements.
Les utilisateurs peuvent retirer leur consentement à tout moment. Toutefois, ce retrait n'affecte pas la licéité du traitement des données personnelles fondé sur le consentement avant ce retrait.
5. Communication des informations des utilisateurs à des tiers
Sauf en cas d'obligation légale ou réglementaire, nous ne communiquerons vos informations à aucun tiers sans votre consentement préalable.
6. Gestion des informations des utilisateurs. Nous veillerons à ce que les informations des utilisateurs soient exactes et à jour, et les gérerons en toute sécurité. Nous prendrons les mesures de sécurité nécessaires et appropriées pour protéger ces informations, notamment en prévenant leur fuite, leur perte, leur altération, leur falsification et leur accès non autorisé. Le directeur général du département des affaires générales sera désigné comme responsable de la gestion des données personnelles et mettra en œuvre les mesures appropriées pour assurer une gestion adéquate des informations des utilisateurs.
7. Utilisation des cookies Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre ordinateur ou votre téléphone mobile lorsque vous consultez un site web. Ils sont largement utilisés pour assurer le bon fonctionnement des sites web, ou pour les rendre plus performants. Nos sites et applications utilisent également des cookies. Les cookies permettent à nos sites et applications de reconnaître votre appareil et de mémoriser des informations relatives à votre utilisation de nos services.
Nous utilisons des outils d'analyse tels que Google Analytics pour comprendre comment les utilisateurs accèdent à nos sites web et applications et les utilisent. De plus, afin de diffuser des publicités ciblées, Google, Cyber Communications Inc. (CCI) et les autres entreprises mentionnées ci-dessous collectent des données de cookies via la technologie DMP sur nos sites web et applications. Veuillez consulter les liens ci-dessous pour obtenir des informations sur la manière dont chaque entreprise collecte et traite les données.
Google
Google Analytics (https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=ja)
Ou Paramètres des annonces (https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja)
Données actuelles
Politique de confidentialité de DataCurrent (https://www.datacurrent.co.jp/datapolicy/)
Facebook
Politique de données de Facebook (https://www.facebook.com/privacy/explanation)
et la politique de Facebook en matière de cookies (https://www.facebook.com/policies/cookies/)
Instagram
Politique de données d'Instagram (https://help.instagram.com/519522125107875)
Gazouillement
Politique de confidentialité de Twitter (https://twitter.com/en/privacy)
et la politique de Twitter en matière de cookies (https://help.twitter.com/ja/rules-and-policies/twitter-cookies)
Adinte
Politique de confidentialité d'Adinte (https://www.adinte.jp/privacy/
et la possibilité de désactiver les cookies (https://www.adinte.jp/opt-out/)
ADARA
La promesse de confidentialité d'ADARA https://adara.com/ja/%E3%83%97%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%90%E3%82%B7%E3%83%BC%E4%BF%9D%E8%AD%B7%E3%
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et se désinscrire d'ADARA (https://adara.com/ja/6612-2-2/)
Baidu
Politique de confidentialité de Baidu (https://www.baidu.jp/privacy/)
Vpon
Politique de confidentialité de Vpon (https://www.vpon.com/jp/privacy-policy/)
et désactivez les cookies dans votre navigateur Web mobile (http://opt.vpadn.com/cookie/)
8. Gestion des cookies La plupart des navigateurs vous permettent de gérer les paramètres des cookies. Si vous consentez à l'utilisation de cookies mais changez d'avis par la suite, vous pouvez supprimer à tout moment les cookies déjà installés via les paramètres de votre navigateur et bloquer tout ou partie des cookies. Consultez la fonction « Aide » de votre navigateur pour savoir comment modifier ces paramètres.
9. Divulgation, correction, suspension d'utilisation et suppression des informations de l'utilisateur Si un utilisateur demande la divulgation, la correction, la suspension d'utilisation ou la suppression de ses informations, les autorités répondront rapidement conformément à la loi.
10. Élaboration et mise en œuvre de la réglementation sur la protection des renseignements personnels Afin de mettre en œuvre cette politique, l’Agence élaborera un programme de conformité en matière de protection des renseignements personnels, diffusera ce programme dans l’ensemble de l’Agence par le biais de formations et d’éducation, et l’améliorera continuellement afin de maintenir le meilleur état possible.
11. Point de contact pour les questions concernant cette politique Veuillez contacter le point de contact suivant pour toute question concernant cette politique.
4-4-21 Minamisemba Chuo-ku, Osaka 542-0081
Office du tourisme et des congrès d'Osaka une fondation d'intérêt public
Service des affaires générales (Tél.) 06-6282-5906 (Fax) 06-6282-5915
Heures d'ouverture de la réception : de 9 h à 17 h 30
12. Modifications de la présente politique Nous pouvons modifier nos services à l'avenir, ce qui pourrait entraîner des modifications de la présente politique. En cas de modification, la date de dernière mise à jour ci-dessous sera mise à jour.
Dispositions complémentaires
Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 24 juillet 2019.
Pièce jointe
Traitement des informations des utilisateurs de l'EEE
La présente annexe, « Traitement des données des utilisateurs résidant dans l’EEE », décrit comment nous collectons et traitons les données des utilisateurs protégées par le Règlement général sur la protection des données 2016/679 (ci-après dénommé « RGPD »). Nous collectons et traitons les données des utilisateurs conformément au RGPD et aux autres lois et réglementations applicables. En cas de contradiction entre la présente annexe et toute disposition du corps principal de la présente politique, la présente annexe prévaudra.
1．管理者の名称及び住所 当局は、別途定めない限り、GDPRに基づくユーザー情報の管理者となります。
名称：公益財団法人大阪観光局
住所：大阪市中央区南船場4－4－21
電話番号：＋81-6-6282-5906
Eメール：[email protected]
ウェブサイト：https://osaka-info.jp
2. Réclamations auprès des autorités de contrôle Vous avez le droit d’introduire une réclamation à tout moment auprès d’une autorité de contrôle de l’État membre où se trouve votre résidence habituelle, votre lieu de travail ou le lieu où la violation présumée du RGPD a eu lieu. Veuillez consulter le lien suivant pour obtenir des informations sur les autorités de contrôle :
https://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm
Toutefois, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous contacter au préalable afin que nous ayons la possibilité de traiter votre réclamation avant que vous ne la déposiez auprès d'une autorité de surveillance.
3. Partage des informations des utilisateurs Nous pouvons partager vos informations avec les tiers suivants, sous réserve de la législation applicable :
(1) Prestataires de services
Nous pouvons sous-traiter tout ou partie du traitement de vos informations à des sociétés qui fournissent des services en notre nom, tels que l'hébergement, la maintenance, les services d'assistance, les services de messagerie électronique, le marketing, l'audit, le traitement des paiements, l'analyse des données et le service client.
(2) Partenaires commerciaux
Avec votre consentement préalable, vos informations peuvent également être transférées, stockées et traitées par des partenaires commerciaux qui travaillent avec nous pour vous proposer des produits, des services ou des publicités, ou qui nous aident à vous proposer des offres marketing.
(3) Sociétés affiliées et intégration commerciale
Nous pouvons partager vos informations d'utilisateur avec nos sociétés affiliées et nous pouvons transférer vos informations d'utilisateur à la tierce partie concernée en cas de fusion, de réorganisation, d'acquisition, de coentreprise, de cession, de scission, de transfert, de vente ou de disposition de tout ou partie de notre entreprise (y compris dans le cadre d'une faillite ou d'une procédure similaire).
(4) Respect des lois et règlements
Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations en vertu de la loi, d'une procédure judiciaire, d'un litige ou à la demande des autorités publiques ou gouvernementales. Nous pouvons également les divulguer si nous estimons que, pour des raisons de sécurité nationale, d'application de la loi ou d'autres questions d'intérêt public, cette divulgation est nécessaire ou appropriée.
(5) Mesures de secours, etc.
Nous pouvons également divulguer vos informations si nous déterminons de bonne foi que cette divulgation est raisonnablement nécessaire pour protéger nos droits ou exercer les recours disponibles, faire respecter nos conditions d'utilisation, enquêter sur une fraude ou protéger nos opérations ou nos utilisateurs.
4. Droits de l'utilisateur Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la présente politique.
(1) Droit à l'information
Les utilisateurs peuvent obtenir de notre part des informations sur nos activités de traitement des données les concernant.
(2) Droits d'accès
Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que nous traitons vos données et, le cas échéant, d'y accéder. Vous pouvez également demander une copie des données que nous traitons.
(3) Droit à la rectification
Vous pouvez nous demander de corriger toute information utilisateur inexacte, et vous pouvez nous demander de compléter toute information utilisateur inexacte.
(4) Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
Dans certains cas, les utilisateurs peuvent demander aux autorités de supprimer sans délai indu les informations les concernant.
(5) Droit à la limitation du traitement
Dans certains cas, vous pouvez demander aux autorités de limiter le traitement de vos informations.
(6) Obligation de notification concernant la rectification, l'effacement et la limitation du traitement des informations des utilisateurs
Sauf si cela est manifestement impossible ou impliquerait une charge disproportionnée, nous informerons les destinataires auxquels les données ont été divulguées de toute correction ou suppression d'informations utilisateur ou de restrictions de traitement effectuées conformément aux points (3) à (5) ci-dessus, et nous fournirons des informations sur les destinataires si l'utilisateur le demande.
(7) Droit à la portabilité des données
Dans certains cas, vous avez le droit de recevoir vos informations d'utilisateur dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transférer à un autre responsable du traitement.
(8) Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations aux fins des intérêts légitimes poursuivis par les autorités ou un tiers, et, lorsque vos informations sont traitées à des fins de prospection directe, vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos informations à de telles fins de prospection.
(9) Droit de ne pas faire l’objet d’un traitement automatisé, y compris le profilage
Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire.
5. Transferts transfrontaliers de données. Les autorités peuvent transférer des données utilisateur de l'EEE vers le Japon ou d'autres pays. Lors de transferts de données utilisateur hors EEE, elles peuvent être tenues de prendre certaines mesures supplémentaires pour protéger ces données. Cependant, certains pays hors EEE, dont le Japon, ont été reconnus par la Commission européenne comme assurant un niveau de protection des données adéquat (« décision d'adéquation ») (https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection_en). Par conséquent, aucune garantie supplémentaire n'est requise pour les transferts vers ces pays. Lors de transferts vers des pays ne bénéficiant pas d'une telle décision, les autorités assureront un niveau de protection approprié, conformément à la loi.
6. Durée de conservation des informations utilisateur Nous conserverons les informations utilisateur pendant une période de trois ans, sauf si une durée de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.
7. Informations concernant les enfants Nous ne collectons ni ne traitons sciemment les informations des utilisateurs concernant les enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons directement collecté ou traité des informations concernant un enfant de moins de 16 ans, ou de l'âge minimum équivalent à celui prévu par le RGPD, qui peut varier selon la législation des États membres de l'UE, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations dans les plus brefs délais.