자주 하는 질문

앱에서 알림 설정을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?: [Discover OSAKA] 앱의 [툴 > 설정> 앱 설정 > 알림]에서 설정을 변경하십시오.

앱을 다운로드했는데 작동하지 않습니다.: 앱을 완전히 종료하고 다시 시작하십시오.
그래도 작동하지 않으면 앱을 삭제하고 다시 다운로드하십시오.
iOS 12.0 이상, Android OS 10.0 이상 지원합니다.
(태블릿 및 피처폰은 지원되지 않음)

Osaka Free Wi-Fi의 사용법을 모르겠습니다.: 아래 URL을 참조하십시오.
https://ofw--oer-com.translate.goog/user/?_x_tr_sl=ja&_x_tr_tl=ko&_x_tr_hl=ja&_x_tr_pto=wapp

스마트폰을 갖다 대도 캐릭터가 나오지 않아요.

다음과 같은 상황이 일어날 수 있습니다. 때에 따라 제공되지 않을 수도 있으므로 미리 양해 바랍니다.

캐릭터를 불러오는데 7~10초 정도 소요될 수 있습니다.
대상물을 읽을 때 카메라 흔들림이 발생하면 읽을 수 없는 경우가 있습니다.
가능하면 스마트폰을 양손으로 잡고 읽으십시오.
대상물과 가이드 마커가 동일한지 확인하십시오. 또한 대상물의 가이드 마커와 동기화되지 않으면 읽을 수 없는 경우가 있습니다.
대상물을 불러올 때 근처에 사람이 있으면 읽을 수 없는 경우가 있습니다.
문제가 발생하지 않도록 배려해 주십시오.
야간, 우천, 흐린 날씨, 전파가 약하거나 높은 곳에서는 기동 되지 않을 수 있습니다.
이 경우 콘텐츠를 종료(스와이프)하고 다시 시도하십시오.
휴대폰 전파가 약하거나 높은 곳에서는 기동 되지 않을 수 있습니다.
이 경우 콘텐츠를 종료(스와이프)하고 다시 시도하십시오.
Wi-Fi에 접속된 상태에도 읽을 수 없는 경우가 있습니다.
이 경우 Wi-Fi 해제하고 콘텐츠를 종료(스와이프)한 후 다시 시도하십시오.
휴대 전화의 통신 속도가 제한되면 읽지 못할 수 있습니다.
이 경우에는 다른 휴대폰을 사용해 보세요.

XR 체험은 모든 기기에서 사용할 수 있나요?: iOS 12.0 이상, Android OS 10.0 이상을 지원합니다.
단, 해외 안드로이드 기기에서는 일부 XR 체험이 안 되는 경우가 있으니 주의하시기를 바랍니다.

기념 촬영은 어떻게 하나요.: 스캔한 대상물 위에 카메라를 대고 캐릭터를 출현시키세요.
또한 자세한 내용은 앱 사용자 가이드 또는 튜토리얼에서 확인하십시오.

사진이 보존되지 않아요.: 사용 말단의 카메라 롤(사진)의 액세스 설정을 확인하십시오. 또는 사용 말단에 여유 공간이 있는지 확인하십시오.

기념촬영이 가능한 곳에 캐릭터가 출현하지 않아요.: 사용 말단의 위치정보 설정을 확인하세요.
또는 시설의 POI에 있는 스캔 가이드에 따라 카메라 위치의 구도를 잡습니다.

(대상 시설 안에서) 촬영하기 위해 앱을 켰는데 캐릭터가 나타나지 않아요.: 탑승 구역을 출발하면 캐릭터가 나타납니다.
또한 한번 촬영이 끝나면 캐릭터가 나타나지 않습니다.
대상 : 돔보리 리버 크루즈 스페셜 XR, HEP FIVE 관람차 스페셜 XR 세일링 관광 보트 산타 마리아 선상 스페셜 XR

Osaka e-Pass를 구입하고 티켓 정보를 입력했는데 중간에 사용할 수 없어요.: 스페셜 스테이지에 접속하여 만료일을 확인하세요.
티켓이 이미 만료된 경우 티켓 정보가 올바르지 않을 수 있습니다.
입장 전에 다시 확인하시기 바랍니다.

Osaka e-Pass가 만료되더라도 구매자 한정의 XR 체험을 체험할 수 있나요?: [Discover OSAKA] 앱에서 Osaka e-Pass 정보를 등록하면 48시간 플레이를 할 수 있습니다.

투어 패스를 구매하면 XR 특별 콘텐츠로 플레이할 수 있나요?: 불편을 끼쳐 죄송합니다. 이 특전은 Osaka e-Pass 구매자에 한정합니다.

Osaka e-Pass를 구매하지 않고 독점 XR 경험을 사용할 수 있나요?: Osaka e-Pass를 구매하지 않으면 Osaka e-Pass 구매자 전용 XR 체험을 이용할 수 없습니다.
Osaka e-Pass를 구입하지 않고 투어 패스를 구입하거나 각 시설을 이용하시는 분은 Osaka e-Pass 구매자 한정의 XR 체험을 이용하실 수 없습니다.

Osaka e-Pass 구매 및, 구매 후에 관하여: Osaka e-Pass 구매 및, 구매 후 사용 방법에 대한 문의는 패스 구입처에 문의해 주십시오.

앱에서 Osaka e-Pass를 구매할 때는 회원등록이 되지 않습니다.: 아래 연락처로 문의 바랍니다.
[email protected] 06-6260-4362 ※평일 9:30~17:30 휴관일:토요일, 일요일, 공휴일

가족이 함께 Osaka e-Pass의 혜택을 받으려면 인원수에 따라 Osaka e-Pass를 구매해야 하나요?: 네. 특전을 받을 수 있는 인원수에 맞춰 Osaka e-Pass를 구입해 주세요.

하나의 기기에서 여러 개의 Osaka e-Pass를 구매했습니다. 인원수에 따라 혜택을 분배할 수 있나요?: 구매한 라쿠 유 패스 정보가 담긴 메일을 각자의 단말기에 전달하거나,
인원수의 라쿠 유 패스 QR 코드를 캡쳐 해서번호룰 입력하십시오.
[Discover OSAKA] 앱을 통해 JTB에서 구입한 상품은 구입 시에 사용한 메일의 URL을 클릭하십시오.
※예약 번호와는 다르므로 주의 바랍니다.

Osaka e-Pass를 이용할 수 있는 시설 및 영업 정보를 알고 싶어요.: Osaka e-Pass 홈페이지(https://www.e-pass.osaka-info.jp/kr/)를 참조해 주세요.

웹 사이트에서 Osaka e-Pass를 미리 구입해도 앱 특전을 받을 수 있나요?: 네. 가능합니다.
구입한 Osaka e-Pass 정보가 포함된 메일에 QR 코드 번호를 [Discover OSAKA] 앱에 등록하세요.