คำถามที่พบบ่อย
1. เกี่ยวกับแอปนี้
- มีภาษาญี่ปุ่นเพียงภาษาเดียวหรือไม่?
- นอกจากภาษาญี่ปุ่นแล้ว ยังรองรับภาษาอังกฤษ เกาหลี และจีน (ทั้งตัวย่อและตัวเต็ม) อีกด้วย
- ฉันจะเปลี่ยนการตั้งค่าการแจ้งเตือนผ่านแอปได้อย่างไร?
- โปรดเปลี่ยนการตั้งค่าจาก "เครื่องมือ > การตั้งค่า > การตั้งค่าแอป > การแจ้งเตือน" ในแอป "Discover OSAKA"
- ฉันดาวน์โหลดแอปแล้ว แต่มันใช้งานไม่ได้
- โปรดลองปิดแอปพลิเคชันให้สนิทแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
ถ้ายังใช้งานไม่ได้อีก โปรดลบแอปแล้วดาวน์โหลดใหม่อีกครั้ง
ใช้งานได้กับ iOS 12.0 หรือเวอร์ชันที่ใหม่กว่า และ Android OS 10.0 หรือเวอร์ชันที่ใหม่กว่า
(แท็บเล็ตและโทรศัพท์ฟีเจอร์โฟนไม่รองรับ)
- ฉันไม่รู้วิธีใช้งาน Wi-Fi ฟรีของโอซาก้า
- โปรดดูที่ URL ด้านล่างนี้
https://ofw-oer.com/user/
2. ฟังก์ชันประสบการณ์ XR
- ฉันเอาสมาร์ทโฟนจ่อไว้ที่หน้าจอแล้ว แต่ตัวละครนั้นไม่ปรากฏขึ้น
- กรณีต่อไปนี้เป็นเพียงสมมติฐาน โปรดทราบว่าอาจมีบางกรณีที่เราไม่สามารถให้บริการได้
- อาจใช้เวลา 7 ถึง 10 วินาทีในการโหลดตัวละครของคุณ
- หากกล้องสั่นขณะสแกนวัตถุ อาจไม่สามารถสแกนวัตถุนั้นได้
ทุกครั้งที่เป็นไปได้ ให้พยายามถือสมาร์ทโฟนด้วยมือทั้งสองข้างขณะสแกน - โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าวัตถุเป้าหมายและเครื่องหมายนำทางที่แสดงอยู่นั้นเป็นวัตถุเดียวกัน นอกจากนี้ หากเครื่องหมายนำทางของวัตถุเป้าหมายไม่ตรงแนว อาจไม่สามารถอ่านได้
- เมื่อทำการสแกนวัตถุ หากมีบุคคลอยู่ด้านหน้าและทำให้ถ่ายภาพได้ยาก หรือหากมีบุคคลปรากฏอยู่ในภาพ วัตถุนั้นอาจจะไม่ถูกสแกน
ในกรณีเช่นนั้น โปรดระมัดระวังอย่าก่อให้เกิดปัญหาใดๆ - เครื่องอาจสตาร์ทไม่ติดอย่างถูกต้อง ขึ้นอยู่กับสภาพอากาศ เช่น ในเวลากลางคืน ในขณะฝนตก หรือในวันที่ฟ้าครึ้ม
ในกรณีนั้น โปรดออกจากเนื้อหา (ปัดนิ้วออก) แล้วลองใหม่อีกครั้ง - หากสัญญาณโทรศัพท์มือถือของคุณไม่ดี หรือคุณอยู่บนชั้นสูง แอปอาจไม่สามารถเริ่มต้นทำงานได้อย่างถูกต้อง
ในกรณีนั้น โปรดออกจากเนื้อหา (ปัดนิ้วออก) แล้วลองใหม่อีกครั้ง - หากคุณเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi การโหลดอาจไม่สามารถทำได้
ในกรณีนั้น โปรดตัดการเชื่อมต่อจาก Wi-Fi ออกจากเนื้อหา (ปัดนิ้ว) แล้วลองใหม่อีกครั้ง - หากความเร็วอินเทอร์เน็ตของโทรศัพท์มือถือของคุณมีจำกัด คุณอาจไม่สามารถโหลดหน้าเว็บได้
ในกรณีนั้น ลองใช้โทรศัพท์มือถือเครื่องอื่นดู
- ประสบการณ์ XR สามารถใช้งานได้บนอุปกรณ์ทุกชนิดหรือไม่?
- ใช้งานได้กับ iOS 12.0 หรือเวอร์ชันที่ใหม่กว่า และ Android OS 10.0 หรือเวอร์ชันที่ใหม่กว่า
อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าฟีเจอร์บางอย่างของประสบการณ์ XR อาจไม่สามารถใช้งานได้บนอุปกรณ์ Android ในต่างประเทศ
- ฉันไม่รู้วิธีใช้งานฟังก์ชันภาพถ่ายที่ระลึก
- โปรดดูวิธีการใช้ฟังก์ชันภาพถ่ายที่ระลึก และถือกล้องไว้เหนือวัตถุที่คุณต้องการสแกนเพื่อให้ตัวอักษรปรากฏขึ้น
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูคู่มือการใช้งานหรือบทช่วยสอนการใช้งานแอป
- รูปถ่ายที่ฉันถ่ายไว้ไม่ได้ถูกบันทึกไว้
- โปรดตรวจสอบการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณเพื่อเข้าถึงอัลบั้มรูป (ภาพถ่าย) หรือตรวจสอบว่ามีพื้นที่ว่างในอุปกรณ์ของคุณเพียงพอหรือไม่
- ฟังก์ชัน XR ใช้งานไม่ได้
- ฟังก์ชัน XR จะไม่ทำงานหากสภาพแวดล้อมการสื่อสารไม่ดี หรือหากไม่ได้เปิดใช้งานการรับข้อมูลตำแหน่ง GPS
- กล้องไม่เริ่มทำงาน
- โปรดตรวจสอบการตั้งค่าการอนุญาตการเข้าถึงกล้องบนอุปกรณ์ของคุณ
- ฉันไปที่สถานที่แห่งหนึ่งซึ่งสามารถถ่ายรูปที่ระลึกได้ แต่ตัวละครเหล่านั้นกลับไม่ปรากฏตัว
- โปรดตรวจสอบการตั้งค่าตำแหน่งที่ตั้งบนอุปกรณ์ของคุณ
หรือทำตามคำแนะนำการสแกนสำหรับจุดสนใจ (POI) ของสถานที่ของคุณ และวางตำแหน่งกล้องให้อยู่ในเฟรม
- (ที่สถานบริการที่เข้าร่วมโครงการดังต่อไปนี้) ฉันเปิดแอปเพื่อถ่ายรูป แต่ตัวละครไม่ปรากฏขึ้น
- ตัวละครจะปรากฏตัวเมื่อคุณออกจากบริเวณขึ้นเครื่อง
โปรดทราบว่าเมื่อคุณถ่ายรูปแล้ว ตัวละครจะไม่ปรากฏอีกต่อไป
(ใช้ได้) ล่องเรือทมโบริ ริเวอร์ ครูซ เชียล XR, ชิงช้าสวรรค์ HEP FIVE สเปเชียล XR, เรือใบซานตามาเรีย สเปเชียล XR
- ฉันซื้อบัตร Lucky Pass และกรอกข้อมูลตั๋วแล้ว แต่ระบบหยุดทำงานระหว่างการใช้งาน
- โปรดเข้าสู่ขั้นตอนพิเศษและตรวจสอบวันหมดอายุ
หากตั๋วหมดอายุแล้ว ข้อมูลในตั๋วอาจไม่ถูกต้อง
โปรดตรวจสอบอีกครั้งและป้อนข้อมูลใหม่อีกครั้ง
- ฉันยังสามารถสัมผัสประสบการณ์ XR ที่มีเฉพาะผู้ซื้อ Lucky Pass ได้หรือไม่ แม้ว่า Lucky Pass ของฉันจะหมดอายุแล้วก็ตาม?
- หลังจากลงทะเบียนข้อมูลบัตร Rakuyu Pass ของคุณในแอป "Discover OSAKA" แล้ว คุณสามารถเข้าใช้สวนสาธารณะได้เป็นเวลา 48 ชั่วโมง
- ถ้าฉันซื้อ Tour Pass แล้ว ฉันจะไม่สามารถเล่นเนื้อหา XR พิเศษได้ใช่ไหม?
- ขออภัย สิทธิประโยชน์นี้มีให้เฉพาะผู้ที่ซื้อ Rakuyu Pass เท่านั้น
- ฉันสามารถสัมผัสประสบการณ์สุดพิเศษของ XR ได้โดยไม่ต้องซื้อ Lexus Pass หรือไม่?
- หากคุณไม่ซื้อ Rakuten Pass คุณจะไม่สามารถใช้ประสบการณ์ XR ที่มีให้เฉพาะผู้ถือ Rakuten Pass เท่านั้นได้
ผู้ที่ซื้อบัตรทัวร์หรือผู้ที่เคยใช้บริการสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ โดยไม่ได้ซื้อบัตร Lucky Pass จะไม่สามารถใช้ประสบการณ์ XR ที่มีเฉพาะสำหรับผู้ซื้อบัตร Lucky Pass ได้
- เมื่อถ่ายภาพตัวละคร ฉันสามารถเปลี่ยนไปใช้กล้องหน้าของอุปกรณ์ได้หรือไม่?
- กล้องหน้าไม่รองรับ โปรดใช้กล้องหลักแทน
- ประสบการณ์ XR สามารถใช้งานบนแท็บเล็ตได้หรือไม่?
- ใช้ได้กับสมาร์ทโฟนเท่านั้น
แท็บเล็ตและโทรศัพท์ฟีเจอร์โฟนไม่รองรับ
- ฉันสามารถถ่ายภาพที่ระลึกโดยถือกล้องในแนวตั้งหรือแนวนอนได้หรือไม่?
- ภาพถ่ายที่ระลึก XR มีเฉพาะแนวตั้งเท่านั้น
- ฉันสามารถถ่ายรูปตัวละครได้ไหม แม้ว่าฉันจะออกจากโอซาก้าแล้ว?
- สถานที่ที่ตัวละครปรากฏตัวนั้นจำกัดอยู่ภายในจังหวัดโอซาก้า และบริเวณรอบๆ สถานที่สำคัญบางแห่งเท่านั้น
3. เกี่ยวกับบัตร Lucky Pass
- การซื้อบัตร Lucky Pass และหลังจากซื้อแล้ว
- หากต้องการสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับการซื้อบัตร Lucky Pass หรือวิธีการใช้งานหลังจากซื้อแล้ว โปรดติดต่อสถานที่ที่คุณซื้อบัตร
- ฉันไม่สามารถลงทะเบียนเป็นสมาชิกได้เมื่อซื้อบัตร Rakuyu Pass ผ่านแอป
-
下記連絡先までご連絡下さい。
[email protected] 06-6260-4362 ※平日の9:30～17:30 定休日：土・日・祝日
- ฉันสามารถใช้ Lucky Pass ทำอะไรได้บ้าง?
- ประสบการณ์ XR สุดพิเศษมีให้บริการเฉพาะผู้ที่ซื้อ Rakuyu Pass เท่านั้น
- ฉันซื้อ Rakuten Travel Pass มาแล้ว แต่ไม่รู้วิธีถ่ายรูปตัวการ์ตูนพิเศษเหล่านั้น
- โปรดดูคู่มือการใช้งานหรือบทช่วยสอนวิธีการใช้งานแอปของเรา
- ฉันต้องซื้อบัตร Lucky Pass ให้ทุกคนในครอบครัวเพื่อรับสิทธิประโยชน์จากบัตร Lucky Pass หรือไม่?
- ใช่ค่ะ กรุณาซื้อบัตร Lucky Pass หนึ่งใบต่อผู้ที่จะได้รับสิทธิประโยชน์แต่ละท่านค่ะ
- ฉันซื้อ Lucky Pass หลายใบในอุปกรณ์เครื่องเดียว ฉันสามารถแบ่งสิทธิประโยชน์เหล่านั้นให้กับคนจำนวนเท่าใดได้บ้าง?
- โปรดส่งต่ออีเมลที่มีข้อมูลบัตร Rakuyu Pass ที่ซื้อแล้วไปยังอุปกรณ์ของแต่ละบุคคล
โปรดสร้างภาพ QR Code สำหรับ Lucky Pass ให้กับแต่ละบุคคล และป้อนหมายเลข QR Code ที่ปรากฏอยู่
สำหรับการซื้อสินค้าจาก JTB ผ่านแอป "Discover OSAKA" โปรดคลิกที่ลิงก์ในอีเมลที่คุณได้รับในขณะทำการซื้อ
*โปรดทราบว่าหมายเลขนี้แตกต่างจากหมายเลขการจอง*
- ฉันไม่ทราบว่าฉันสามารถใช้บัตร Lucky Pass ได้ที่ไหนบ้าง หรือข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจที่เกี่ยวข้อง
- กรุณาเยี่ยมชมเว็บไซต์ Rakuyu Pass (https://www.e-pass.osaka-info.jp/jp/)
- ฉันซื้อ Rakuyu Pass ผ่านทางเว็บไซต์ไปแล้ว ฉันยังสามารถรับรางวัลในแอปได้อยู่หรือไม่?
- ใช่ คุณสามารถรับได้
โปรดลงทะเบียนหมายเลขคิวอาร์โค้ดที่ปรากฏบนอีเมลซึ่งมีข้อมูลบัตร Lucky Pass ที่ซื้อมา ในแอปพลิเคชัน "Discover OSAKA"
