本服務處位於南海電鐵南海線岸和田車站中央出口附近，出站後的左手邊（西口方向）。服務處有工作人員常駐，因應觀光客的需求提供地圖和觀光資訊，並以岸和田觀光海報展等方式傳遞城市品牌訊息。由於本市沿岸從明治時代到昭和時代是磚瓦的一大產地，因此部分室內空間的地板用於展示「岸和田磚瓦」。