常问问题
1.关于此应用程序
- 能使用的语言只有日语吗?
- 除日语外，还应对英语、韩语、中文(简体、繁体)。
- 请告诉我如何通过应用程序更改通知设置
- 请从“Discover OSAKA”应用程序的“工具>设置>应用程序设置>通知”中更改设置。
- 我下载了应用程序，但是不运行。
- 请完全关闭应用程序，重新启动后再试。
如果仍无法正常工作，请删除应用程序并重新下载。
支持iOS 12.0以上、Android OS 10.0以上。
(平板电脑及功能手机不对应)
- 我不知道大阪免费Wi-Fi的使用方法。
- 请浏览以下URL。
https://ofw-oer.com/user/
2.关于XR体验功能
- 我正在刷手机，但是卡通人物没有出来。
- 可能存在以下情况:。根据情况也有无法提供的情况，敬请谅解。
- 读取角色可能需要7秒~10秒。
- 读取对象时，如果手抖的话可能无法读取。
请尽量用双手握住智能手机进行读取。 - 请确认标有对象物的引导标记是否相同。另外，如果与对象物的引导标记偏离的话，有可能无法读取。
- 读取对象时，可能会出现因前面有人而难以拍摄的情况，或者人照进来后无法读取的情况。
届时，请注意不要造成纠纷。 - 根据夜间、雨天、阴天等天气情况，有可能无法正常启动。
在这种情况下，请退出 (滑动) 内容，然后重试。 - 在手机信号不好的情况下，或者在高层等，有可能无法正常启动。
在这种情况下，请退出 (滑动) 内容，然后重试。 - 连接Wi-Fi时，可能无法读取。
在这种情况下，请断开与Wi-Fi的连接，关闭 (滑动) 内容，然后重试。 - 手机有通信速度限制的情况下，有无法读取的情况。
在这种情况下，请尝试其他手机。
- XR体验功能在任何终端都可以使用吗?
- 支持iOS 12.0以上、Android OS 10.0以上。
但是，在国外的Android终端上，部分XR体验功能可能无法使用，敬请谅解。
- 不知道纪念摄影功能的使用方法。
- 请参阅纪念摄影功能的使用方法，将相机对准扫描对象使人物角色出现。
另外，详细内容请确认使用指南或应用程序使用教程。
- 拍摄的照片无法保存。
- 请确认终端的相机胶卷 (照片) 的访问可否设置。或者请确认使用终端的容量是否有空余。
- XR功能不起作用。
- 当通信环境恶劣或GPS位置信息获取未打开时，XR功能不起作用。
- 相机启动不了。
- 请确认终端的相机访问许可设置。
- 我去了可以拍纪念照的设施，但是人物角色没有出现。
- 请确认终端的位置信息设置。
或者，请按照设施POI的扫描指南，将相机的位置对准镜框。
- 我打开应用程序试图在途中拍摄 (以下在目标设施)，但角色没有出现。
- 离开登机区时，角色将会出现。
请注意，拍照后，该角色将不再显示。
（适用）道顿堀水上观光船特别版 XR、HEP FIVE摩天轮特别版 XR、圣玛丽亚帆船特别版 XR
- 我购买了乐游券，输入了票务信息，但是中途不能使用了。
- 请访问特殊阶段以查看过期日期。
已过期时，门票信息可能有误。
请再次确认后输入。
- 只有购买乐游券的用户才能体验XR,乐游券过期了还能体验吗?
- 在“Discover OSAKA”APP上注册乐游通行证信息后，可在48小时内进行游戏。
- 买了周游券的话，就不能玩XR的特别内容了吗?
- 非常抱歉，这是仅限购买乐游通票的人的优惠。
- 不买乐游券，可以使用限定的XR体验吗?
- 如果不购买乐游通票，就不能使用乐游通票购买者限定的XR体验。
周游通票购买者或未购买乐游通票而使用各设施的人，不能使用乐游通票购买者限定XR体验。
- 关于人物摄影，可以切换到终端的相机内吗?
- 不支持相机内。请用主照相机拍摄。
- 平板电脑可以使用XR体验吗?
- 仅支持智能手机。
不支持平板电脑及功能手机。
- 相机的纵向和横向都可以拍纪念照吗?
- XR纪念照仅限纵向拍摄。
- 离开大阪也可以拍摄角色吗?
- 角色出现的地点仅限于大阪府内、特定的设施周边。
3.关于乐游通票
- 关于乐游通票购买・购买后
- 关于乐游通票购买及购买后的使用方法等问题，请向通票购买处咨询。
- 在APP内购买乐游通行证时不能注册会员。
-
下記連絡先までご連絡下さい。
[email protected] 06-6260-4362 ※平日の9:30～17:30 定休日：土・日・祝日
- 购买乐游券可以做什么?
- 购买乐游通票的人可以享受特别的XR体验。
- 我买了乐游券，但是不知道怎么拍特别的人物。
- 查看使用指南或应用程序使用教程。
- 一家人要享受乐游券的优惠，需要按人数购买乐游券吗?
- 好的。请按照享受优惠的人数购买乐游券。
- 我在一台机器上购买了多张乐游券。优惠可以按人数分配吗?
- 请将记载有购买的乐游通行证信息的邮件转发到各人的终端机上，或者
将人数份的乐游通行证QR的截图分开，并输入上面记载的QR码号码。
关于通过“Discover OSAKA”应用程序从JTB购买的东西，请点击购买时收到的邮件的URL。
※与预约号码不同，敬请注意。
- 我不知道可以使用乐游通行证的设施和营业信息。
- 请参阅乐汤通票主页 (http://www.japan-osaka.cn/osp/e-pass/ch/) 。
- 我事先在网站上购买了乐游券。即使那样也能领取应用优惠吗?
- 是的，可以领取。
请在“Discover OSAKA”应用程序中登录记载有购买的乐游通行证信息的邮件等上记载的QR码号码。
