常問問題
1.關於此應用程序
- 能使用的語言只有日語嗎?
- 除日語外，還應對英語、韓語、中文(簡體、繁體)。
- 請告訴我如何通過應用程序更改通知設置
- 請從“Discover OSAKA”應用程序的“工具>設置>應用程序設置>通知”中更改設置。
- 我下載了應用程序，但是不運行。
- 請完全關閉應用程序，重新啟動後再試。
如果仍無法正常工作，請刪除應用程序並重新下載。
支持iOS 12.0以上、Android OS 10.0以上。
(平板電腦及功能手機不對應)
- 我不知道大阪免費Wi-Fi的使用方法。
- 請瀏覽以下URL。
https://ofw-oer.com/user/
2.關於XR體驗功能
- 我正在刷手機，但是卡通人物沒有出來。
- 可能存在以下情況:。根據情況也有無法提供的情況，敬請諒解。
- 讀取角色可能需要7秒~10秒。
- 讀取對象時，如果手抖的話可能無法讀取。
請盡量用雙手握住智能手機進行讀取。 - 請確認標有對象物的引導標記是否相同。另外，如果與對象物的引導標記偏離的話，有可能無法讀取。
- 讀取對象時，可能會出現因前面有人而難以拍攝的情況，或者人照進來後無法讀取的情況。
屆時，請註意不要造成糾紛。 - 根據夜間、雨天、陰天等天氣情況，有可能無法正常啟動。
在這種情況下，請退出 (滑動) 內容，然後重試。 - 在手機信號不好的情況下，或者在高層等，有可能無法正常啟動。
在這種情況下，請退出 (滑動) 內容，然後重試。 - 連接Wi-Fi時，可能無法讀取。
在這種情況下，請斷開與Wi-Fi的連接，關閉 (滑動) 內容，然後重試。 - 手機有通信速度限制的情況下，有無法讀取的情況。
在這種情況下，請嘗試其他手機。
- XR體驗功能在任何終端都可以使用嗎?
- 支持iOS 12.0以上、Android OS 10.0以上。
但是，在國外的Android終端上，部分XR體驗功能可能無法使用，敬請諒解。
- 不知道紀唸攝影功能的使用方法。
- 請參閱紀唸攝影功能的使用方法，將相機對準掃描對象使人物角色出現。
另外，詳細內容請確認使用指南或應用程序使用教程。
- 拍攝的照片無法保存。
- 請確認終端的相機膠卷 (照片) 的訪問可否設置。或者請確認使用終端的容量是否有空余。
- XR功能不起作用。
- 當通信環境惡劣或GPS位置信息獲取未打開時，XR功能不起作用。
- 相機啟動不了。
- 請確認終端的相機訪問許可設置。
- 我去了可以拍紀唸照的設施，但是人物角色沒有出現。
- 請確認終端的位置信息設置。
或者，請按照設施POI的掃描指南，將相機的位置對準鏡框。
- 我打開應用程序試圖在途中拍攝 (以下在目標設施)，但角色沒有出現。
- 離開登機區時，角色將會出現。
請注意，拍照後，該角色將不再顯示。
（適用）道頓堀水上觀光船特別版 XR、HEP FIVE摩天輪特別版 XR、聖瑪利亞帆船特別版 XR
- 我購買了樂遊券，輸入了票務信息，但是中途不能使用了。
- 請訪問特殊階段以查看過期日期。
已過期時，門票信息可能有誤。
請再次確認後輸入。
- 只有購買樂遊券的用戶才能體驗XR,樂遊券過期了還能體驗嗎?
- 在“Discover OSAKA”APP上註冊樂遊通行證信息後，可在48小時內進行遊戲。
- 買了周遊券的話，就不能玩XR的特別內容了嗎?
- 非常抱歉，這是僅限購買樂遊通票的人的優惠。
- 不買樂遊券，可以使用限定的XR體驗嗎?
- 如果不購買樂遊通票，就不能使用樂遊通票購買者限定的XR體驗。
周遊通票購買者或未購買樂遊通票而使用各設施的人，不能使用樂遊通票購買者限定XR體驗。
- 關於人物攝影，可以切換到終端的相機內嗎?
- 不支持相機內。請用主照相機拍攝。
- 平板電腦可以使用XR體驗嗎?
- 僅支持智能手機。
不支持平板電腦及功能手機。
- 相機的縱向和橫向都可以拍紀唸照嗎?
- XR紀唸照僅限縱向拍攝。
- 離開大阪也可以拍攝角色嗎?
- 角色出現的地點僅限於大阪府內、特定的設施周邊。
3.關於樂遊通票
- 關於樂遊通票購買・購買後
- 關於樂遊通票購買及購買後的使用方法等問題，請向通票購買處咨詢。
- 在APP內購買樂遊通行證時不能註冊會員。
-
下記連絡先までご連絡下さい。
[email protected] 06-6260-4362 ※平日の9:30～17:30 定休日：土・日・祝日
- 購買樂遊券可以做什麽?
- 購買樂遊通票的人可以享受特別的XR體驗。
- 我買了樂遊券，但是不知道怎麽拍特別的人物。
- 查看使用指南或應用程序使用教程。
- 一家人要享受樂遊券的優惠，需要按人數購買樂遊券嗎?
- 好的。請按照享受優惠的人數購買樂遊券。
- 我在一臺機器上購買了多張樂遊券。優惠可以按人數分配嗎?
- 請將記載有購買的樂遊通行證信息的郵件轉發到各人的終端機上，或者
將人數份的樂遊通行證QR的截圖分開，並輸入上面記載的QR碼號碼。
關於通過“Discover OSAKA”應用程序從JTB購買的東西，請點擊購買時收到的郵件的URL。
※與預約號碼不同，敬請註意。
- 我不知道可以使用樂遊通行證的設施和營業信息。
- 請參閱樂湯通票首頁 (https://www.e-pass.osaka-info.jp/cht/) 。
- 我事先在網站上購買了樂遊券。即使那樣也能領取應用優惠嗎?
- 是的，可以領取。
請在“Discover OSAKA”應用程序中登錄記載有購買的樂遊通行證信息的郵件等上記載的QR碼號碼。
