L'Exposition universelle d'Osaka-Kansai, qui se tiendra en 2025, approche à grands pas.

Diverses constructions sont en cours, notamment des pavillons à l'étranger, des pavillons emblématiques et des forêts de tranquillité.

Dans ce contexte, la FAQ relative au site de l'Expo a été mise à jour et comprend désormais des informations sur les billets d'entrée et l'accès sans obstacle au site de l'Expo. Nous souhaitons donc vous la présenter.

 

Voici un extrait du site web officiel de l'Osaka-Kansai Expo, en date du 28 mars2025.

 

 

 

 

Source : Informations sur l'accessibilité, les services et l'assistance, Association japonaise pour l'Exposition universelle de 2025

 

Centre d'accessibilité

Il s'agit d'un centre de services complet destiné aux personnes nécessitant une attention particulière, comme la location de fauteuils roulants et d'aides à la marche, ainsi que l'assistance en langue écrite et en langue des signes.

Zone de la porte Est	Aile ouest du bâtiment East Gate
Zone de la porte ouest	Aile est du bâtiment West Gate

 

Source : Informations sur l'accessibilité, les services et l'assistance, Association japonaise pour l'Exposition universelle de 2025

 

Source : Informations sur l'accessibilité, les services et l'assistance, Association japonaise pour l'Exposition universelle de 2025

 

[Mobilité personnelle des visiteurs au sein du site]

 

・Véhicules : 150 voiturettes électriques sponsorisées par Daihatsu Motor Co., Ltd.
• Lieu de pratique : Zone générale des visiteurs (à l'exclusion de certaines zones comme la Forêt Silencieuse)
・Public cible : Personnes âgées et autres personnes ayant des difficultés à parcourir de longues distances (disponible de l’ouverture jusqu’à 21 h)
Visiteurs généraux (maximum 4 heures)
*La dernière location se fait à 20h00, mais les retours sont possibles à tout moment.
• Frais : Gratuit
• Système de réservation : aucun. Location le jour même possible
• Emplacement de location (rouge) • Parking (bleu) • Exposition de la station de mobilité robotisée (vert)

 

Source : Osaka-Kansai Expo, exposant du projet « Future Society Showcase », « Smart Mobility Expo - Personal Mobility for Visitors », détails du parrainage décidés. Communiqué de presse.

 

Q. Questions fréquentes concernant les billets à tarif réduit pour les billets d'entrée
A. Nous proposons des billets à tarif réduit pour les personnes en situation de handicap et un accompagnateur, permettant à une seule personne d'accéder à la salle une seule fois. Veuillez consulter ci-dessous la FAQ concernant ces billets à tarif réduit.

[Billets d'entrée] Quels types de billets sont des billets à tarif réduit ?
https://faq.expo2025.or.jp/hc/ja/articles/4499345471646

[Billets d'entrée] À quoi servent les coupons de réduction spéciaux ?
https://faq.expo2025.or.jp/hc/ja/articles/4499351618974

【入場チケット】特別割引券の同伴者とは。
https://faq.expo2025.or.jp/hc/ja/articles/4499390239390

[Billet d'entrée] Existe-t-il des conditions pour les personnes accompagnatrices ?
https://faq.expo2025.or.jp/hc/ja/articles/4499377328798

[Billet d'entrée] Y a-t-il une limite au nombre de personnes qui m'accompagnent ?
https://faq.expo2025.or.jp/hc/ja/articles/4499345480350

[Billets d'entrée] Veuillez m'indiquer comment présenter mon certificat d'invalidité lors de l'achat de billets.
https://faq.expo2025.or.jp/hc/ja/articles/4499377333278

[Billets d'entrée] Veuillez m'indiquer comment présenter mon certificat d'invalidité ou tout autre document à l'entrée.
https://faq.expo2025.or.jp/hc/ja/articles/4499390240670

[Billets d'entrée] Existe-t-il des forfaits multi-entrées pour les personnes éligibles à des billets à tarif réduit ?
https://faq.expo2025.or.jp/hc/ja/articles/4499345483678

[Billets d'entrée] Puis-je inclure dans mon groupe des personnes bénéficiant de billets à tarif réduit ?
https://faq.expo2025.or.jp/hc/ja/articles/4499345493150

[Billets d'entrée] Le groupe sera composé de 15 personnes au total, y compris celles bénéficiant de billets à tarif réduit et leurs accompagnateurs. Est-il possible d'acheter des billets de groupe à tarif réduit ?
https://faq.expo2025.or.jp/hc/ja/articles/4499390249502

 

Q. Accessibilité pour les personnes handicapées
A. Veuillez consulter ci-dessous les questions fréquemment posées concernant l'accessibilité pour les personnes handicapées.

Existe-t-il un parking réservé aux personnes handicapées ?
https://faq.expo2025.or.jp/hc/ja/articles/4499345440030

Q. Location de fauteuils roulants
A. Vous trouverez ci-dessous les questions fréquemment posées concernant la location de fauteuils roulants.

Des fauteuils roulants sont-ils disponibles à la location ?
https://faq.expo2025.or.jp/hc/ja/articles/4499300519070

Mode d'emploi : Après avoir acheté votre billet à la borne d'accueil, veuillez vous adresser au personnel.
Nombre d'unités : Environ 300
Spécifications : (En utilisation) Largeur 540 mm~ x Profondeur 970 mm~ x Hauteur 890 mm~
(Une fois plié) Largeur 220 mm~ x Profondeur 970 mm~ x Hauteur 650 mm~
Veuillez noter : l’utilisation est limitée à l’intérieur de l’établissement et chaque personne est limitée à un seul appareil.

 

Puis-je louer un fauteuil roulant électrique ?
https://faq.expo2025.or.jp/hc/ja/articles/4499337050910

Puis-je réserver un fauteuil roulant de location à l'avance ?
https://faq.expo2025.or.jp/hc/ja/articles/4499360737310

Existe-t-il des moments où il est possible de louer des fauteuils roulants ?
https://faq.expo2025.or.jp/hc/ja/articles/4531777851806

Dois-je apporter quelque chose pour louer un fauteuil roulant ? (Objets à présenter, etc.)
https://faq.expo2025.or.jp/hc/ja/articles/4531772120222

 

Nous proposons un service de location gratuit pour des articles tels que des cannes, des écouteurs pour les personnes âgées, des vêtements de pluie pour fauteuils roulants et des vêtements de pluie pour chiens d'assistance. N'hésitez pas à vous renseigner auprès de notre personnel.

Q. Les pavillons sont-ils accessibles aux personnes en fauteuil roulant ?
A. Tous les bâtiments et installations du site seront construits conformément aux directives de conception universelle publiées par l'association, et seront donc accessibles aux personnes en fauteuil roulant.

 

Q. Avez-vous des poussettes à louer ?

A. Nous proposons un service de location de poussettes gratuit afin que les bébés visiteurs et leurs accompagnateurs puissent se déplacer confortablement.

Nombre d'unités : 800
Tranche d'âge : de 1 mois à 4 ans (48 mois)
Poids : 18 kg ou moins
Caractéristiques techniques : (en utilisation) Largeur 525 x Profondeur 756 x Hauteur 1039 mm
(Une fois plié) Largeur 525 mm x Profondeur 419 mm x Hauteur 984 mm
Veuillez noter : l’utilisation est limitée à l’intérieur de l’établissement et chaque personne est limitée à un seul appareil.

Q. Puis-je monter sur l'anneau en bois en fauteuil roulant ?
A. Nous prévoyons d'installer six ascenseurs pour vous permettre d'accéder au ring. Ainsi, si vous utilisez les ascenseurs, vous pourrez monter sur le ring en fauteuil roulant.

(Cinq escaliers mécaniques ont été installés.)

 

Q. Des fauteuils roulants sont-ils disponibles à la location ? Y a-t-il un espace où les élèves peuvent se reposer s’ils ne se sentent pas bien ?

- Est-il possible de quitter le pavillon ou le programme en cours de route (si un étudiant se sent mal à l'aise) ?

A. Un centre d'accessibilité est situé sur le parvis de l'entrée où vous pouvez emprunter des fauteuils roulants, etc. Il y a également une salle de détente/de relaxation à l'intérieur de l'établissement.

 

Q. Y a-t-il des toilettes à l'intérieur de l'établissement que les chiens d'assistance peuvent utiliser ?
A. Il n'y a pas de toilettes spécifiquement réservées aux chiens d'assistance, mais les chiens d'assistance certifiés par des organismes désignés en vertu de la Loi sur les chiens d'assistance aux personnes handicapées physiques peuvent utiliser les mêmes toilettes que les visiteurs, veuillez donc les utiliser comme ils ont été formés.
De plus, les chiens d'assistance venant au Japon depuis l'étranger, formés par un organisme de formation étranger agréé et jugés conformes aux normes japonaises, recevront un « certificat à durée limitée » délivré par un organisme de certification japonais afin de garantir leur sécurité pendant leur séjour au Japon. Grâce à ce certificat, ils seront traités comme des chiens d'assistance à part entière.
Pour plus d'informations, veuillez consulter le site web du ministère de la Santé, du Travail et des Affaires sociales.

Q. Puis-je amener une voiture électrique pour senior sur le site ?
A. Oui. Les aides à la marche pour les personnes âgées et les personnes handicapées ne permettent pas de glisser, mais veuillez les utiliser en veillant à la sécurité des visiteurs.

Q. Existe-t-il un accompagnement disponible pour les personnes malvoyantes ?
A. Actuellement, l'association n'offre pas de soutien d'accompagnement.

Q. Est-il possible d'amener des chiens d'assistance (chiens guides, chiens d'assistance, chiens d'assistance auditive) dans l'enceinte et les autres installations, y compris les pavillons et les toilettes ?
A. Les chiens guides et autres chiens d'assistance (chiens guides, chiens d'assistance, chiens d'assistance auditive) sont autorisés dans l'enceinte, les pavillons, les toilettes et autres installations.
De plus, les chiens d'assistance venant au Japon depuis l'étranger, formés par un organisme de formation étranger agréé et jugés conformes aux normes japonaises, recevront un « certificat à durée limitée » délivré par un organisme de certification japonais afin de garantir leur sécurité pendant leur séjour au Japon. Grâce à ce certificat, ils seront traités comme des chiens d'assistance à part entière.
Pour plus d'informations, veuillez consulter le site web du ministère de la Santé, du Travail et des Affaires sociales.

Q. Des plans d'accès universels sont-ils disponibles sur place ?
A. Nous envisageons de fournir des cartes sans obstacles, des cartes sensorielles, des cartes tactiles, etc. afin de fournir des informations sur l'accessibilité sans obstacles, ainsi que des informations pour les personnes sensibles à la lumière, aux odeurs et au son, et pour les personnes ayant une déficience visuelle.

 

Q. Nous avons des enfants en fauteuil roulant et souhaiterions savoir si l'accès est adapté aux personnes à mobilité réduite et si les toilettes sont polyvalentes. L'accès au grand toit est-il possible en fauteuil roulant ?
A. L'établissement compte 40 toilettes, toutes accessibles aux personnes en fauteuil roulant. La grande terrasse sur le toit est accessible par ascenseur.

 

Q. Mon enfant a besoin d'un cathétérisme. Où puis-je faire effectuer cette intervention ? Quel type de soutien les infirmières apporteront-elles ?
A. Les établissements de soins médicaux peuvent mettre à disposition un lieu pour que les accompagnateurs puissent prodiguer des soins.
Les soins quotidiens tels que le cathétérisme doivent être effectués par un aidant accompagnateur.

Q. Je suis en situation de handicap. Existe-t-il des installations qui me sont interdites ?
A. Aucune installation ne restreint l'accès aux personnes handicapées. Les installations seront construites conformément aux directives de conception universelle publiées par l'Association.

Q. Je voudrais en savoir plus sur les priorités et les soins accordés aux personnes handicapées.
A. Nous disposons d'un Centre d'accessibilité qui offre des services complets aux personnes nécessitant des aménagements particuliers, comme les personnes handicapées, les personnes âgées et les femmes enceintes.

Q. À l'Exposition universelle d'Aichi, il y avait un portique réservé aux personnes handicapées car les portiques classiques réagissaient au contact du métal. Y aura-t-il un accès sans obstacle à cette exposition ?
A. En principe, les personnes souhaitant bénéficier d'un accès prioritaire au site de l'Expo peuvent présenter leur certificat de handicap physique, de réadaptation ou de handicap mental et s'adresser à un membre du personnel avant de faire la queue à l'entrée. Elles pourront ensuite emprunter la « voie polyvalente » (nom provisoire de la voie prioritaire). (Certaines personnes en situation de handicap ne souhaitant pas bénéficier d'un accès prioritaire, il leur appartient, ou à leur accompagnateur, de choisir entre la voie polyvalente et la voie générale.)
Par ailleurs, à l'Osaka-Kansai Expo, des centres d'accessibilité seront installés à l'est et à l'ouest du parc des expositions afin d'offrir des services complets aux personnes ayant des besoins spécifiques. Ces centres proposeront notamment le prêt de fauteuils roulants et d'aides à la marche, ainsi que des informations sur l'accessibilité sans obstacle, comme la distribution de plans universels et d'autres documents.

 

Q. Les restaurants et autres établissements de restauration peuvent-ils répondre aux besoins alimentaires particuliers (comme les aliments en pâte ou hachés) ?
A. Veuillez contacter chaque restaurant pour vous renseigner sur les régimes alimentaires particuliers et leur disponibilité.
Les détails seront également annoncés sur l'application officielle de l'Osaka-Kansai Expo, « EXPO2025Visitors », ainsi que sur d'autres plateformes.

 

Q. Lorsqu'on mange dans une école spécialisée, la nourriture est parfois coupée en petits morceaux avec des ciseaux. Il est interdit d'apporter des ciseaux à l'école, mais est-ce autorisé ?
A. Vous pouvez l'emporter comme dispositif d'assistance si vous expliquez son utilité lors du contrôle des bagages.

 

Q. Je voudrais savoir si je peux acheter des boissons aux distributeurs automatiques sur place, et si je peux payer en espèces.
A. Les boissons peuvent être achetées aux distributeurs automatiques, etc. Le paiement se fait sans espèces sur place.

 

Q. J'ai entendu dire que l'Expo serait entièrement sans espèces et que des cartes prépayées seraient vendues aux groupes d'étudiants, mais que se passera-t-il ensuite ? J'ai du mal à imaginer les étudiants visiter l'Expo seuls, j'aimerais donc en savoir plus.
A. Les paiements dans les différents points de vente du site se feront sans espèces (environ 60 moyens de paiement acceptés, incluant les paiements électroniques via smartphone, les cartes de transport et les cartes prépayées). Les espèces ne seront pas acceptées. Les personnes ne disposant pas de moyen de paiement sans espèces pourront recharger une carte prépayée et l'utiliser sur place. Quatre marques de cartes prépayées sont acceptées : 1) monnaie électronique des transports (Kitaca, Suica, PASMO, TOICA, manaca, ICOCA, SUGOCA, nimoca, Hayakaken), 2) Rakuten Edy, 3) nanaco et 4) WAON. Environ 70 bornes de rechargement seront installées dans les restaurants, les commerces et autres points de vente du site. Veuillez noter que le solde restant sur les cartes prépayées pourra être utilisé dans les supérettes et autres commerces de la ville. Aucun remboursement ne sera effectué sur place.
Veuillez préparer vos cartes prépayées à l'avance plutôt que de les acheter sur place. Si vous souhaitez acheter une carte prépayée, veuillez contacter votre agence de voyages ou l'une des sociétés émettrices de cartes prépayées mentionnées ci-dessous.

 

Q. Je comprends que les distributeurs automatiques seront sans espèces, mais y aura-t-il suffisamment de points d'eau pour que les gens puissent s'hydrater ? Je ne peux pas autoriser les collégiens à avoir des smartphones.
A. Des fontaines à eau et des distributeurs d'eau individuels seront installés sur le site.

 

Q. Lors du dernier point de presse, vous avez indiqué que vous étiez en train de discuter de la manière de gérer les allergies alimentaires. Ces discussions sont-elles toujours en cours ?
A. Concernant les informations sur les allergies alimentaires, nous recommandons de les afficher sur les menus, etc., mais nous pouvons les mettre à disposition sur demande des visiteurs.

 

Q. Concernant les bagages volumineux (puis-je emporter des valises ou de grands sacs à dos ?)
A. Vous ne pouvez pas apporter de valises à roulettes ni de bagages volumineux dépassant 60 cm x 40 cm x 90 cm dans la salle.

 

Q. Y a-t-il des salles de calme/de détente ? (Un espace où vous pouvez vous calmer si vous vous sentez anxieux ou paniqué pendant votre visite.)

A. Ces espaces sont disponibles à huit endroits différents au sein du site pour vous aider à vous calmer si vous vous sentez anxieux ou paniqué pendant votre visite.

 

Nom de la zone	lieu
Zone de la porte Est	Centre d'accessibilité East Gate (salle privée)
	Aire de repos intérieure nord-est (type installé)
	Installation de service sud-est (chambre privée, type installé)
Zone de la forêt silencieuse	Aire de repos 3, Forêt du Sud-Est (chambre privée)
	Aire de repos 4 Mori Nord-Est (chambre privée)
Zone de la porte ouest	Centre d'accessibilité West Gate (salle privée)
	Aire de repos 1, côté sud-ouest du circuit (3 salles)
	Aire de repos 2, côté nord-ouest du circuit (chambre privée)

 

◆ Informations sur les transports pour l'EXPO 2025 (voiture ou moto) ◆

Q : Je voudrais savoir qui est autorisé à utiliser le parking Yumeshima réservé aux personnes handicapées.
Un parking Yumeshima réservé aux personnes handicapées est disponible pour celles qui bénéficient de coupons de réduction spéciaux et celles qui ont des difficultés à se déplacer sans fauteuil roulant ou aide à la marche en raison d'une maladie ou d'une blessure.

Q : Je voudrais savoir comment utiliser le parking pour personnes handicapées de Yumeshima et quels sont les tarifs.
A: Pour utiliser le parking réservé aux personnes handicapées de Yumeshima, vous devez réserver au moins un jour à l'avance. Pour plus d'informations sur les modalités de réservation et les tarifs, veuillez consulter le lien suivant. (Pour les personnes venant en voiture ou en moto)

[PDF] Visite du parking pour personnes handicapées de Yumeshima - Guide de l'utilisateur du parking de Yumeshima

Q : Existe-t-il des réductions sur les frais de stationnement pour les personnes handicapées, comme les personnes en fauteuil roulant ?
Des réductions seront appliquées aux frais d'utilisation pour les personnes handicapées.

 

Q : Je fréquente une école pour enfants à besoins spéciaux, mais comme c'est une petite école, je prévois de venir en taxi.
Le voyage serait très contraignant, donc serait-il difficile d'utiliser la porte Est ?

Si vous venez en taxi, veuillez utiliser le service de taxis proposé au terminal de transport n° 1 situé près de la porte ouest.
Le départ et l'arrivée se feront à la station de taxis (la distance entre la station de taxis et la porte ouest est d'environ 180 m).
Pour accéder à la porte Est, veuillez prendre le métro, le parking pour personnes handicapées (à 320 m de la porte Est), ou
Nous nous attendons à ce que les visiteurs arrivent du parking à vélos.
Des restrictions de stationnement et d'arrêt sont prévues sur les routes touristiques périphériques près de la porte Est, et les taxis
Vous ne pourrez ni monter à bord du véhicule ni en descendre.

 

Q. À quel type de congestion pouvez-vous vous attendre actuellement ? J’aimerais savoir comment cela varie selon la période de l’année.
A. D’après les résultats de l’Exposition universelle d’Aichi, nous prévoyons une concentration de visiteurs vers la fin de l’événement.
De plus, nous prévoyons une forte augmentation des voyages scolaires en provenance de l'extérieur de la région du Kansai en juin, ainsi qu'un afflux de visiteurs pendant les vacances d'Obon en août, avant la fin de la période d'exposition. Nous recommandons donc de visiter l'exposition en avril, mai ou juillet.

 

Les informations les plus récentes sont constamment mises à jour !

Pour toute demande de renseignements et confirmation, veuillez consulter le site web officiel de l'Expo 2025 Osaka-Kansai.

https://faq.expo2025.or.jp/hc/ja/sections/4556636846750