1. Qu'est-ce qu'un « point d'aide » ?

Le label d'assistance a été créé par le gouvernement métropolitain de Tokyo afin de faciliter l'accès à l'aide pour les personnes ayant besoin d'assistance ou de considération, même si cela n'est pas visible au premier abord. Il permet en effet à leur entourage de savoir qu'elles ont besoin d'attention. Il est aujourd'hui largement répandu au Japon.

Afficher un symbole d'aide a pour effet d'« informer les gens que vous avez besoin d'aide » et d'« encourager les personnes qui le voient à vous aider ».

Si vous voyez une personne portant ce signe distinctif, nous vous demandons d'agir avec bienveillance, par exemple en lui offrant votre place dans le train ou en lui parlant si elle semble en difficulté.

 

2. Distribution des « panneaux d'aide aux étrangers visitant Osaka »

La préfecture d'Osaka met en œuvre des mesures pour faciliter l'accès à l'assistance aux visiteurs étrangers se rendant à l'occasion de l'Exposition internationale Osaka-Kansai et nécessitant une aide particulière en raison d'un handicap ou d'autres raisons. Pour ce faire, des pictogrammes d'aide, faciles à comprendre, sont distribués. Grâce à ces pictogrammes, les visiteurs étrangers ayant besoin d'assistance pourront bénéficier d'un accompagnement optimal.

 

3. Qui est éligible au label d'aide ?

Le label d'aide est destiné aux personnes ayant besoin d'assistance et de considération, comme celles qui utilisent des prothèses ou des articulations artificielles, celles qui souffrent de handicaps internes ou de maladies incurables, et celles qui sont en début de grossesse.

 

4. Comment obtenir une marque d'aide ?

Durant l'Exposition Osaka-Kansai (du 13 avril 2025 au 13 octobre 2025),

Des panneaux d'aide seront distribués aux étrangers visitant Osaka aux endroits indiqués ci-dessous ; n'hésitez pas à en demander un si vous en avez besoin.

Chaque personne peut en recevoir un gratuitement.

Vous n'avez pas besoin de fournir de preuve d'invalidité ou de maladie pour bénéficier de cette prestation.

 

Shin-Osaka

1 : Information Touristique SHIN-OSAKA

Horaires d'ouverture : de 8h00 à 22h00

Langues disponibles : anglais, chinois, coréen

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Umeda, Osaka

2 : Centre touristique Hankyu Osaka Umeda

Horaires d'ouverture : de 8h00 à 17h00

Langues disponibles : anglais, chinois, coréen

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3 : Information Touristique OSAKA

Horaires d'ouverture : de 7h00 à 22h00

Langues disponibles : anglais, chinois, coréen

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〇Namba

4 : Information Touristique NAMBA

Horaires d'ouverture : de 9h00 à 20h00

Langues disponibles : anglais, chinois, coréen

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〇Tennoji

5 : Salon pour clients étrangers du magasin principal Abeno Harukas Kintetsu

Horaires d'ouverture : de 10h00 à 20h30

Langues prises en charge : anglais, chinois

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Aéroport international du Kansai

6. Hôtel Nikko Aéroport du Kansai

Horaires d'ouverture : 24 heures

Assistance linguistique : anglais

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7 : Point d'information de l'aéroport international du Kansai

Horaires d'ouverture : de 7h00 à 19h00

Prise en charge linguistique : Aucune restriction

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8 : Centre d'information touristique JTB Kansai, Aéroport international du Kansai

Horaires d'ouverture : de 9h00 à 19h00

Assistance linguistique : anglais, chinois, coréen (sous réserve de disponibilité du personnel)

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○ Lieu de l'exposition
9 : Centre d'accessibilité
Prise en charge de plusieurs langues : prise en charge par les systèmes de traduction automatique, etc.
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5. Comment utiliser le bouton d'aide ?

Veuillez l'attacher à un sac ou à un autre endroit où il sera facilement visible de l'extérieur.

 

Si vous voyez quelqu'un portant un signe de détresse

Soyez prévenant et cédez votre place dans le train ou le bus. Si vous voyez quelqu'un en difficulté, n'hésitez pas à intervenir.

Même si cela ne paraît pas évident de l'extérieur, certaines personnes se fatiguent facilement ou ont du mal à maintenir la même posture, par exemple en tenant une sangle pendant longtemps.

De plus, comme cela n'est pas évident de l'extérieur, les gens pourraient vous regarder avec suspicion si vous vous asseyez sur un siège prioritaire, ce qui peut être stressant.

Si vous voyez quelqu'un en difficulté dans une gare ou un établissement commercial, veuillez faire preuve de considération et lui parler.

Certaines personnes ont du mal à réagir avec souplesse à des événements soudains tels que les accidents de transport, et d'autres ont des difficultés à effectuer des actions comme se lever, marcher et monter les escaliers.

En cas de catastrophe, veuillez nous aider à évacuer en toute sécurité.

Certaines personnes ont des difficultés à comprendre la situation en raison de leur handicap, et d'autres, atteintes de handicaps physiques, ont des difficultés à évacuer rapidement et par elles-mêmes.

 

Cliquez ici pour visionner une vidéo de présentation du marqueur d'aide

Anglais : https://youtu.be/RFAjHj-Azos (Lien vers un site externe)

Chinois : https://youtu.be/UmvpyLtRiAo (Lien vers un site externe)

Coréen : https://youtu.be/F6hJ51DVPdY (Lien vers un site externe)

 

La distribution a commencé le 13 avril !