2025年に開催される大阪・関西万博が迫ってまいりました。

海外パビリオンをはじめとして、シグネイチャーパビリオンや静けさの森など様々なものが着々と建設されていっています。

そういった中で、万博会場のQ&Aが更新され入場券や万博会場でのバリアフリー情報などが掲載されておりますのでご紹介いたします。

 

以下、大阪・関西万博公式ウェブページより抜粋　2025.2.28時点

出典：公益社団法人２０２５年日本国際博覧会協会　Accessibility & Services & Support Info

 

アクセシビリティセンター

車いすや歩行補助器具等の貸出や、筆談や手話による対応など様々な配慮を必要とする方への総合サービス拠点です。

東ゲートゾーン	東ゲート施設西棟
西ゲートゾーン	西ゲート施設東棟

 

出典：公益社団法人２０２５年日本国際博覧会協会　Accessibility & Services & Support Info

 

出典：公益社団法人２０２５年日本国際博覧会協会　Accessibility & Services & Support Info

 

Q.【入場チケット】特別割引券に関連するよくあるお問い合わせ
A.障がい者手帳などをお持ちの方および同伴者1名が1人1回入場できるチケットとして特別割引券がございます。特別割引券に関するよくあるお問い合わせは以下よりご確認いただけます。

【入場チケット】特別割引券とはどのような券種なのでしょうか。
https://faq.expo2025.or.jp/hc/ja/articles/4499345471646

【入場チケット】特別割引券の対象を教えてください。
https://faq.expo2025.or.jp/hc/ja/articles/4499351618974

【入場チケット】特別割引券の同伴者とは。
https://faq.expo2025.or.jp/hc/ja/articles/4499390239390

【入場チケット】同伴者の条件はありますか。
https://faq.expo2025.or.jp/hc/ja/articles/4499377328798

【入場チケット】同伴者の人数に上限はありますか。
https://faq.expo2025.or.jp/hc/ja/articles/4499345480350

【入場チケット】障がい者手帳などの購入時の提示方法を教えてください。
https://faq.expo2025.or.jp/hc/ja/articles/4499377333278

【入場チケット】障がい者手帳などの入場時の提示方法を教えてください。
https://faq.expo2025.or.jp/hc/ja/articles/4499390240670

【入場チケット】特別割引券の対象者向けの複数回入場パスはないのでしょうか。
https://faq.expo2025.or.jp/hc/ja/articles/4499345483678

【入場チケット】特別割引券保有者も団体に組み込むことはできますか。
https://faq.expo2025.or.jp/hc/ja/articles/4499345493150

【入場チケット】特別割引券の人・同伴者をあわせて15名になりますが、一般団体割引券は購入できますか。
https://faq.expo2025.or.jp/hc/ja/articles/4499390249502

 

Q.障がいをお持ちの方のアクセス方法について
A.障がいをお持ちの方のアクセス方法に関してよくあるお問い合わせは以下よりご確認いただけます。

障がい者用の駐車場はありますか。
https://faq.expo2025.or.jp/hc/ja/articles/4499345440030

Q.車いすの貸し出しについて
A.車いすの貸し出しに関してよくあるお問い合わせは以下よりご確認いただけます。

車いすの貸し出しはありますか。
https://faq.expo2025.or.jp/hc/ja/articles/4499300519070

利用方法：受付機にて発券後、スタッフへお問い合わせください。
台数：約300台
仕様：(使用時）幅540～×奥行970～×高さ890mm～
（折りたたみ時)幅220～×奥行970～×高さ650mm～
注意事項：利用範囲は会場内のみとなり、お一人様一台までのご利用となります。

 

電動車いすはレンタルできますか。
https://faq.expo2025.or.jp/hc/ja/articles/4499337050910

車いすのレンタルは事前予約できますか。
https://faq.expo2025.or.jp/hc/ja/articles/4499360737310

車いすの貸し出しの時間帯はありますか？
https://faq.expo2025.or.jp/hc/ja/articles/4531777851806

車いすの貸し出しの際に何か必要な物はあるでしょうか？（提示物等）
https://faq.expo2025.or.jp/hc/ja/articles/4531772120222

 

杖や高齢者用イヤホン、車いす用レインウェア、補助犬用レインウェア等の無料貸出サービスを行っていますので、スタッフまでお問い合わせください。

Q.各パビリオンは車椅子で回れますか。
A.会場内に設置されるすべての建築物・設備等は協会発出のユニバーサルデザインガイドラインに準拠して建設いただく予定になっておりますので、車椅子でも回ることが可能です。

 

Q.ベビーカーの貸し出しはありますか？

A.来場される乳幼児及びその保護者の方々が快適に移動できるよう、ベビーカーの無料貸出サービスを行っています。

台数：800台
対象年齢：生後1か月～4歳（48か月）まで
体重：18kg以下
仕様：（使用時）幅525×奥行756×高さ1039㎜
（折りたたみ時）幅525×奥行419×高さ984㎜
注意事項：利用範囲は会場内のみとなり、お一人様一台までのご利用となります。

Q.車椅子で木製リングの上にはあがれますか。
A.リング上にあがるためのエレベーターを6ヶ所準備する予定をしておりますので、エレベーターをご利用いただければ車椅子でもリング上にあがることは可能です。

（エスカレーター５基を設置しています）

 

Q.車いすの貸し出しがあるか。・生徒が不穏な状況になった際に休憩できるスペースはあるか。

・パビリオンやプログラムの途中退出は可能か（生徒が不穏な状況になったとき）

A.エントランス広場にアクセシビリティセンターがあり、そこで車いす等の貸出しを行っています。また、カームダウン／クールダウンルームも会場内に配置しています。

 

Q.会場内に補助犬が使用できるトイレはありますか。
A.補助犬専用のトイレはありませんが、身体障害者補助犬法において指定された法人により認定された補助犬は来場者と同じトイレを使用できますので、訓練通りにご利用ください。
また、海外から来日される補助犬は、海外の公認訓練事業者による訓練で日本の基準に準じていると認められた場合、日本に滞在中、安心して過ごせるように「期間限定証明書」が日本の認定団体から発行され、この証明書により同様の補助犬として扱われます。
詳しくは厚生労働省HPをご覧ください。

Q.電動シニアカーでの会場内への乗り入れは可能ですか。
A.可能です。高齢者、障がい者などの歩行補助機材は滑走行為を行うものでないですが、来場者の安全確保の上でご利用ください。

Q.視覚障がい者向けの同行サポートはありますか？
A.現在、協会として同行サポートを準備しておりません。

Q.補助犬(盲導犬、介助犬、聴導犬)を連れて会場及びパビリオンやトイレを含む各施設に入ることは可能ですか。
A.盲導犬をはじめとした補助犬(盲導犬、介助犬、聴導犬)に関しましては、会場及びパビリオンやトイレを含む各施設に入ることは可能です。
また、海外から来日される補助犬は、海外の公認訓練事業者による訓練で日本の基準に準じていると認められた場合、日本に滞在中、安心して過ごせるように「期間限定証明書」が日本の認定団体から発行され、この証明書により同様の補助犬として扱われます。
詳しくは厚生労働省HPをご覧ください。

Q.会場内でユニバーサルサービス関連の地図はありますか。
A.バリアフリー情報、ならびに光やにおい・音に敏感な方への情報や目に障がいのある方への情報としてバリアフリーマップ・センサリーマップ・触知図等のご用意を検討しております。

 

Q.車いすを利用している児童がいるのでバリアフリーや多目的トイレの利便性。大屋根に車いすで上がれるかなど。
A.会場内には 40 か所のトイレがあり、いずれにも車いすで利用できるバリアフリートイレを併設しています。大屋根リングへはエレベーターにて車いすでも上がることが可能です

 

Q.導尿児童がいます。導尿する場所や看護師の対応等、どのようになっていますか？
A.医療救護施設で同伴の介護者がケアを行うための場所を提供することは可能です。
導尿などの日常的なケアについては、同伴の介護者による実施をお願いいたします。

Q.障がいがありますが、入館できないような施設はありますか。
A.障がいによって入館を制限するような施設はございません。施設等は協会発出のユニバーサルデザインガイドラインに準拠して建設いただく予定になっております。

Q.障がい者の優先、ケア等について教えてほしい。
A.障がい者や高齢者、妊婦など様々な配慮を必要とする方の総合サービス拠点としてアクセシビリティセンターをご用意しております。

Q.愛知万博の時は一般ゲートでは体内の金属で反応してしまう為、障害者用のゲートがありましたが、今回の万博でもバリアフリー対応はありますか。
A.原則、万博会場に優先入場を希望される方については、身体障害者手帳、療育手帳、精神障害者保健福祉手帳をお示しの上で、ゲート待機列にお並びの前にスタッフへお申し出頂き、「多目的レーン（※優先レーンに相当するものの仮称）」からお入り頂くこともできます。（障がい当事者のなかには優先入場の扱いを受けたくないという方もいらっしゃることから、あくまで障がい当事者ご本人か介助者の意思で多目的レーン、一般レーンのいずれかを選択できることとしています。）
また、大阪・関西万博では、様々な配慮を必要とする方の総合サービス拠点として、アクセシビリティセンターを東西に設置しております。アクセシビリティセンターの業務は、車いす、歩行補助器具等の貸出対応や、ユニバーサルマップ等の配布によるバリアフリーの情報提供などを予定しております。

 

Q.レストランなどの食事場所で特別食（ペースト食や刻み食など）の対応ができるのかどうか。
A.特別食の対応については、可否を含め各飲食店舗迄お問い合わせをお願いいたします。
大阪・関西万博公式アプリ「EXPO2025Visitors」等でも公表予定です。

 

Q.特別支援学校さんで食事をする際、はさみで小さく切り分けることがあります。はさみの持ち込みが禁止されていますがどうなのでしょうか？
A.手荷物検査の際に利用目的を説明していただければ、補助用具として持ち込みが可能です。

 

Q.会場の自販機等で飲み物を購入できるか、その際、現金が使えるかどうか、を知りたいです。
A.飲み物を自販機等で購入することは可能です。尚、会場内はキャッシュレス決済です。

 

Q.万博内はオールキャッシュレス、学生団体向けにプリペイドカードのようなものを販売予定と伺っているが、その後どうなっているのか？生徒たちが自由見学で万博内を回るイメージが湧かないので詳細を知りたい。
A.会場内施設の決済はキャッシュレス対応（スマートフォンでの電子決済、交通系 IC カード、プリペイドカード等、約 60 種類の決済ブランド）となります。現金はご使用できません。また、キャッシュレス手段をお持ちでない方については、会場内でプリペイドカードを現金でチャージ頂きながらご使用いただくことが可能です。会場内でご使用頂けるプリペイドカードは①交通系電子マネー（Kitaca、Suica、PASMO、TOICA、manaca/マナカ、ICOCA、SUGOCA、nimoca、はやかけん）、②楽天Ｅｄｙ③nanaco④WAON の４ブランドで、プリペイドカードに現金でチャージ出来るチャージ機は会場内のレストラン、物販等の営業店舗等に約 70 台設置予定です。なお、プリペイドカードの残金は市中のコンビニ等でお使いいただけますので、会場での返金対応はいたしません。
プリペイドカードは会場で購入するのではなく、事前に一括してプリペイドカードの準備をお願いします。プリペイドカードを希望する場合は、旅行会社又は以下のプリペイドカードブランド会社にご相談ください。

 

Q.自販機がキャッシュレスになるとのことだが、水分補給のための施設は十分にあるのか。中学生にスマーフォンを持たせるわけにはいかない。
A.ウォーターサーバー、マイボトル給水機を会場内に設置します。

 

Q.前回の説明会では、食物アレルギー対応については協議中とのことでしたが、現在も協議中でしょうか。
A.食物アレルギーの表示については、メニュー等の表示は推奨としているものの、来場者の求めに応じていつでも掲示可能な状態にすることとしています。

 

Q.大型荷物の持ち込みについて（スーツケースや大きなリュックは持ち込める？）
A.会場内にはキャスターが付いたキャリーケースや、60cm×40cm×90cm を超える大型荷物を持ち込むことは出来ません

 

Q.カームダウン・クールダウンルームはありますか？（来場時に気持ちが不安になったり、パニックになってしまった時に落ち着けるスペース）

A.来場時に気持ちが不安になったり、パニックになってしまった時に落ち着けるスペースになります。場内8か所にご用意しております。

 

ゾーン名	場所
東ゲートゾーン	東ゲートアクセシビリティセンター内（個室）
	サービス施設　北東　屋内休憩所内（設置型）
	サービス施設　南東（個室・設置型）
静けさの森ゾーン	休憩所3　森南東（個室）
	休憩所4　森北東（個室）
西ゲートゾーン	西ゲートアクセシビリティセンター内（個室）
	休憩所1 リング南西側（3個室）
	休憩所2 リング北西側（個室）

 

◆自家用車・二輪車でご来場の方へ　EXPO2025 交通インフォメーション◆

Q夢洲障がい者用駐車場の利用対象者を知りたい。
A夢洲障がい者用駐車場については、特別割引券対象者や傷病等で車椅子又は歩行具を利用しないと移動が困難である方が利用対象者です。

Q夢洲障がい者用駐車場の利用方法、利用料金について、知りたい。
A夢洲障がい者用駐車場の利用は前日までの事前予約が必要です。予約方法、利用料金については、つぎのリンク先 をご覧ください。（自家用車・自動二輪車でご来場の方へ）

【PDF】夢洲障がい者用駐車場への来場につい て　～夢洲障がい者用駐車場利用の手引き～

Q車椅子など身障者の駐車場料金割引はあるか。
A利用料金については、障がい者割引を適用します。

 

Q特別支援学校ですが、小規模校のためタクシーを利用しての来場を予定しています。徒歩
移動の負担が大きいのですが、東ゲートを利用することは難しいのでしょうか。

Aタクシーを利用して来場いただく場合、西ゲート近くに設置される第１交通ターミナルの
タクシー乗降場での発着となります（タクシー乗降場から西ゲートまでの距離は約 180m）。
なお、東ゲートの利用については、地下鉄または障がい者用駐車場（東ゲートまで 320m）、自
転車駐車場からの来場者を想定しております。
東ゲート付近の観光外周道路等についても駐停車禁止規制が予定されており、タクシーをは
じめ車両の乗降はできません。

 

Q.現状、予想される混雑状況はどのようなものでしょうか。時期による違いも含めて教えてほしいです。
A.愛知万博の実績ベースで推計すると、終盤期において来場者の集中が予想されています。
また、６月は関西以外からの修学旅行、８月のお盆以降は会期末の駆け込み需要が予想されていますので、４月、５月、７月に来場いただくことをお勧めしています。

 

最新情報がどんどん更新されていっています！

お問い合わせ、確認については大阪・関西万博公式ウェブサイトをご覧下さい。

https://faq.expo2025.or.jp/hc/ja/sections/4556636846750